Phó Cục trưởng Cục Hóa chất: Chuyển đổi số là chìa khóa thay đổi văn hóa công vụ

Trong tiến trình cải cách hành chính, việc xây dựng văn hóa công vụ được Bộ Công Thương xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu. Ngày 19/1/2026, Bộ trưởng Bộ Công Thương đã ban hành Quyết định số 103/QĐ - BCT về việc thành lập Ban Chỉ đạo phát triển văn hóa công vụ ngành Công Thương. Từ chủ trương chiến lược này, các đơn vị cấp Sở địa phương cho đến các Cục, Vụ đã và đang chủ động tìm kiếm những giải pháp để thay đổi thực chất tư duy làm việc: chuyển mạnh từ "quản lý" sang "kiến tạo và phục vụ".

Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, phóng viên Báo Công Thương có cuộc trao đổi với ông Vương Thành Chung, Phó Cục trưởng Cục Hóa chất, Bộ Công Thương.

Ông Vương Thành Chung, Phó Cục trưởng Cục Hóa chất, Bộ Công Thương. Ảnh: Cấn Dũng

- Thưa ông, trong việc triển khai Quyết định số 103/QĐ-BCT của Bộ Công Thương, Cục Hóa chất đang có những cách làm hay hoặc mô hình nổi bật nào để nâng cao tinh thần trách nhiệm và lan tỏa các chuẩn mực văn hóa công vụ trong toàn đơn vị?

Ông Vương Thành Chung: Ngay sau khi Bộ trưởng Bộ Công Thương ký, ban hành Quyết định số 103/QĐ-BCT ngày 19/01/2026. Với vai trò là thành viên Ban chỉ đạo, lãnh đạo Cục Hóa chất đã chủ động quán triệt toàn diện nội dung, tinh thần này đến từng đơn vị, trung tâm và cá nhân công chức, viên chức, người lao động thuộc Cục. Chúng tôi tập trung vào phương pháp như sau:

Cụ thể hóa các chuẩn mực văn hóa công vụ bằng cách đưa các tiêu chí về thái độ làm việc, tính chủ động và tiến độ hoàn thành vào đánh giá hàng tháng. Mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động có trách nhiệm hơn đối với nhiệm vụ mình được giao phụ trách.

Ngoài ra, các lãnh đạo Cục, lãnh đạo đơn vị với các chuyên viên thường xuyên giao tiếp, trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm để hướng dẫn, chia sẻ thêm cho công chức, viên chức, người lao động trẻ về văn hóa ứng xử, phương pháp tiếp cận và giải quyết công việc, từ đó tạo ra sự đồng thuận, giảm áp lực công việc và lan tỏa tinh thần làm việc văn minh, trách nhiệm.

- Việc đẩy mạnh chuyển đổi số đã được cục và các cán bộ, công chức, viên chức và người lao động triển khai như thế nào để tạo bước đột phá trong việc hiện đại hóa văn hóa công vụ?

Ông Vương Thành Chung: Chuyển đổi số là chìa khóa then chốt để thay đổi phương thức làm việc, đó thay đổi căn bản văn hóa công vụ theo hướng công khai, minh bạch và hiện đại. Tại Cục Hóa chất, tinh thần này được chuyển hóa bằng nhiều hành động cụ thể. Ví dụ như, 100% xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử (toàn bộ quy trình tiếp nhận, luân chuyển, xử lý văn bản, ký số và phát hành đều được thực hiện triệt để trên hệ thống iMOIT).

Ngoài ra, cục đã tích hợp trực tiếp các thủ tục hành chính liên quan đến khai báo, cấp phép hóa chất lên Cổng dịch vụ công quốc gia và của Bộ Công Thương. Các công chức, viên chức, người lao động thực thi văn hóa "phục vụ số" hỗ trợ, phản hồi doanh nghiệp nhanh chóng qua mạng, giảm tối đa việc tiếp xúc trực tiếp, từ đó hạn chế tiêu cực và nâng cao tính minh bạch.

- Hiện nay, Cục Hóa chất đang triển khai những giải pháp gì để xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tâm phục vụ nâng cao chất lượng và hiệu quả thực hiện văn hóa công vụ tại đơn vị?

Ông Vương Thành Chung: Để xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tâm phục vụ nâng cao chất lượng và hiệu quả thực hiện văn hóa công vụ, Cục Hóa chất đang thực hiện đồng bộ 3 nhóm giải pháp cụ thể:

Thứ nhất, cử cán bộ công chức, viên chức, người lao động tham gia các lớp tập huấn về văn hóa công vụ, Cục đã chủ động phối hợp với các đơn vị, cơ quan liên quan để đào tạo kỹ năng số và kỹ năng mềm cho những cán bộ thường xuyên tiếp xúc với người dân cũng như doanh nghiệp. Gần đây nhất, Cục Hóa chất cũng đã tổ chức một lớp đào tạo chuyên sâu về chuyển đổi số vào ngày 19/6/2026.

Thứ hai, Cục Hóa chất luôn đồng hành với doanh nghiệp, người dân trong việc thực thi pháp luật về hóa chất. Khi nhận được các văn bản vướng mắc, nhất là những văn bản quy định mới, các cán bộ công chức, viên chức, người lao động của Cục có trách nhiệm giải thích rõ ràng, kịp thời, không tránh né, không đùn đẩy trách nhiệm.

Thứ ba, Cục cũng duy trì cơ chế hòm thư trực tuyến, hòm thư góp ý và đường dây nóng để tiếp nhận những phản hồi từ doanh nghiệp. Những cá nhân có thái độ nhũng nhiễu, thờ ơ sẽ bị xem xét kỷ luật theo quy định.

Phóng viên Báo Công Thương có cuộc trao đổi với ông Vương Thành Chung. Ảnh: Cấn Dũng

- Thời gian tới, Cục Hóa chất đặt ra yêu cầu và định hướng thế nào đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động để tiếp tục nâng cao văn hóa công vụ?

Ông Vương Thành Chung: Thứ nhất là tiếp tục bám sát chỉ đạo của Ban chỉ đạo phát triển văn hóa công vụ Bộ Công Thương và hướng tới xây dựng một môi trường xanh - sạch - đẹp, văn minh và công bằng và giao tiếp ứng xử chuẩn mực, tôn trọng đồng nghiệp và đối tác.

Thứ hai là mỗi cán bộ công chức, viên chức và người lao động phải tự ý thức nâng cao trình độ chuyên môn, chủ động nghiên cứu và đề xuất các giải pháp tháo gỡ khó khăn cho ngành, chứ không thụ động như lối mòn trước đây.

Thứ ba là lấy sự hài lòng của người dân, của doanh nghiệp làm thước đo, định hướng xuyên suốt chuyển dịch mạnh mẽ từ từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ.

Sự phát triển an toàn, bền vững của ngành hóa chất và sự hài lòng của cộng đồng doanh nghiệp chính là thước đo chính xác cho hiệu quả thực thi văn hóa công vụ của Cục Hóa chất.

Xin cảm ơn những chia sẻ của ông!