Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà kiểm tra thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Xát

Đồng chí Giàng Thị Dung - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh và đồng chí Giàng Quốc Hưng - Ủy viên Ban Thường vụ, Trưởng Ban Nội chính Tỉnh ủy cùng tham gia kiểm tra thực tế.

Xã Bát Xát được thành lập từ ngày 1/7/2025 theo Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, trên cơ sở hợp nhất 4 xã và thị trấn, với quy mô 55 thôn, trong đó có 10 thôn biên giới, 12 thôn vùng cao. Đây là địa bàn rộng, dân cư phân tán, điều kiện đi lại còn nhiều khó khăn.

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà đã trực tiếp nắm bắt tình hình hoạt động, lắng nghe những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Xát.

Ngay sau khi thành lập, xã đã triển khai nghiêm túc mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, kiện toàn các cơ quan, đơn vị và bố trí cán bộ bảo đảm đúng người, đúng việc, không để gián đoạn hoạt động phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xã Bát Xát đầu tư xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công khang trang, đồng bộ; chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ phục vụ chuẩn mực, tận tụy.

Cùng với đó, công tác chuyển đổi số được đẩy mạnh tới cơ sở. Xã Bát Xát là địa phương đi đầu của tỉnh trong xây dựng thí điểm mô hình “thôn số”. Hiện nay, 10 thôn đã tổ chức họp trực tuyến với Đảng ủy, UBND xã; một số thôn đã trực tiếp hỗ trợ người dân nộp hồ sơ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia ngay tại thôn bản.

Mặc dù còn nhiều khó khăn, nhất là về cơ sở hạ tầng và kỹ năng công nghệ của người dân, xã Bát Xát quyết tâm thực hiện thành công mô hình “thôn số”, dự kiến báo cáo kết quả với tỉnh trong quý II/2026.

Tuy nhiên, quá trình số hóa dịch vụ công tại địa phương vẫn gặp nhiều khó khăn, nhất là hạn chế về kỹ năng công nghệ của một bộ phận người dân; đồng thời, việc duy trì song song hình thức tiếp nhận hồ sơ trực tiếp và trực tuyến cũng tạo áp lực cho đội ngũ cán bộ.

Để khắc phục, chính quyền địa phương đẩy mạnh tập huấn trực tiếp tại các thôn bản; đồng thời duy trì cơ chế họp giao ban cuối ngày tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để kịp thời tháo gỡ vướng mắc phát sinh.

Tại buổi kiểm tra, Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà trực tiếp nắm tình hình hoạt động của trung tâm, lắng nghe những khó khăn trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến số hóa dịch vụ công.

Đồng chí Phạm Thị Thanh Trà - Bí thư Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ kiểm tra hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Xát.

Qua thực tế kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Xát, Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà đánh giá cao sáng kiến hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nơi cư trú, hướng tới mục tiêu giúp người dân có thể tự hoàn tất hồ sơ tại nhà, giảm tối đa việc đi lại, tối ưu hóa quy trình dịch vụ công và nâng cao tính tự chủ của cộng đồng.

Đồng chí Phó Thủ tướng yêu cầu tỉnh Lào Cai tiếp tục sâu sát chỉ đạo, hướng dẫn các địa phương nghiên cứu, nhân rộng mô hình “thôn số”; đồng thời đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng hỗ trợ người dân ở cơ sở. Đồng chí Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà cũng gợi ý cần huy động lực lượng sinh viên tham gia hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Nhấn mạnh vai trò đồng hành của Chính phủ, Phó Thủ tướng khẳng định sẽ kịp thời tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ các địa phương trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng hiệu quả, thuận tiện.

Phan Văn Tuấn