Phối hợp xây dựng Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống bạo lực gia đình

BLGĐ đặc biệt là bạo lực đối với phụ nữ và trẻ em gái, vẫn còn tồn tại ở nhiều nơi trên thế giới cũng như tại Việt Nam. Kết quả từ cuộc Điều tra quốc gia về bạo lực đối với phụ nữ năm 2019 cho thấy vẫn còn những thách thức cần chung tay giải quyết như gần 63% phụ nữ từng trải qua ít nhất một hình thức bạo lực do chồng/bạn tình gây ra trong đời; 31,6% trải qua bạo lực chỉ trong vòng 12 tháng trước khảo sát; chi phí kinh tế do BLGĐ gây ra rất lớn (trung bình phụ nữ mất 26% thu nhập hằng năm, và tổng thiệt hại tương đương 1,81% GDP của Việt Nam)…

Công văn nêu, Bộ VH,TT&DL đang triển khai xây dựng và vận hành Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống bạo lực gia đình (sau đây gọi là Tổng đài). Theo quy định tại Điều 19 của Luật PCBLGĐ, UBND cấp xã, cơ quan Công an là các địa chỉ tiếp nhận tin báo, tố giác về hành vi BLGĐ; việc tiếp nhận có thể thực hiện qua các hình thức như gọi điện thoại, nhắn tin, gửi đơn thư hoặc trực tiếp báo tin.

Để bảo đảm việc xây dựng và đưa vào vận hành Tổng đài điện thoại quốc gia về PCBLGĐ đạt hiệu quả, Bộ VH,TT&DL đề nghị UBND các tỉnh, thành phố quan tâm chỉ đạo UBND xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh, thành phố bố trí, thiết lập và công bố số điện thoại thường trực tiếp nhận, xử lý thông tin PCBLGĐ của UBND các xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh, thành phố; chỉ đạo cơ quan Công an xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh, thành phố công bố số điện thoại trực ban để tiếp nhận, xử lý tin báo, tố giác hành vi bạo lực gia đình theo thẩm quyền

Cũng theo công văn, số điện thoại được cung cấp phải có tính ổn định lâu dài, bảo đảm tiếp nhận và trả lời cuộc gọi 24/7 (tất cả các giờ, các ngày trong tuần, bao gồm cả ngày nghỉ, lễ, tết) để tiếp nhận, xử lý tin báo, tố giác về hành vi bạo lực gia đình.

Bộ VH,TT&DL, đề nghị UBND tỉnh, thành phố gửi danh mục số điện thoại nêu trên về Bộ trước ngày 30/3/2026.

Dự án “Nâng cao năng lực phòng ngừa và ứng phó với bạo lực gia đình giai đoạn 2025-2026” đã được khởi động ngày 25/11/2025. Ảnh PV

Xây dựng và vận hành Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống bạo lực gia đình là một trong những hạng mục của Dự án “Nâng cao năng lực phòng ngừa và ứng phó với bạo lực gia đình giai đoạn 2025-2026”, được Bộ VH,TT&DL phối hợp với Quỹ Dân số Liên Hợp Quốc (UNFPA) tại Việt Nam với sự hỗ trợ tài chính của Cơ quan Hợp tác Quốc tế Hàn Quốc (KOICA) khởi động ngày 25/11/2025, nhằm tăng cường hệ thống phòng ngừa và ứng phó với BLGĐ tại Việt Nam.

Phát biểu tại lễ phát động ngày 25/11/2025, Thứ trưởng Bộ VH,TT&DL Trịnh Thị Thủy cho biết, Dự án tập trung hỗ trợ triển khai những nhiệm vụ mang tính cấp thiết như: xây dựng và vận hành Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống BLGĐ; nâng cao năng lực phối hợp liên ngành; cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ người bị BLGĐ; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và truyền thông sáng tạo trong phòng, chống BLGĐ. “Dự án sẽ đạt được những kết quả thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ người bị BLGĐ và thúc đẩy xây dựng môi trường văn hóa lành mạnh, nhân ái trong mỗi gia đình Việt Nam”, Thứ trưởng nhấn mạnh.

Hồng Minh