Phường Bạch Mai lý giải vụ cụ bà 87 tuổi được khiêng đến điểm dịch vụ công
UBND phường Bạch Mai cho biết, gia đình cụ bà 87 tuổi đã đăng ký nhu cầu hỗ trợ làm thủ tục hành chính tại nhà, trong thời gian chờ tổng hợp danh sách đã chủ động đưa cụ đến điểm dịch vụ công để hoàn tất thủ tục gia hạn giấy ủy quyền nhận lương hưu.

Cụ bà Phạm Thị V. (87 tuổi). Ảnh Viên Nguyễn
UBND phường Bạch Mai (Hà Nội) cho biết, gia đình cụ bà Phạm Thị V. (87 tuổi) đã đăng ký nhu cầu được hỗ trợ làm thủ tục tại nhà nhưng trong thời gian chờ tổng hợp danh sách, họ đã chủ động đưa cụ đến điểm hỗ trợ dịch vụ công để hoàn tất thủ tục gia hạn giấy ủy quyền nhận lương hưu.
Thông tin trên được UBND phường Bạch Mai nêu trong thông cáo báo chí phát đi ngày 30/6, sau phản ánh của báo chí về việc cụ bà 87 tuổi phải được người thân khiêng đến làm thủ tục hành chính.
Theo UBND phường Bạch Mai, trên địa bàn hiện có 3.533 người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội thuộc diện thực hiện gia hạn giấy ủy quyền. Sau khi nhận hướng dẫn của cơ quan bảo hiểm xã hội, phường đã phối hợp với Bảo hiểm xã hội cơ sở Hai Bà Trưng, Bưu điện Trung tâm Long Biên và Trung tâm Phục vụ hành chính công số 4 bố trí các điểm tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân hoàn thiện thủ tục.
Ngày 9/5, phường tổ chức hỗ trợ người dân tại 3 địa điểm trên địa bàn. Đến ngày 26/6, đã có 2.946 trong tổng số 3.533 trường hợp hoàn thành thủ tục, đạt hơn 83%; còn 521 trường hợp chưa thực hiện và 66 trường hợp đã qua đời hoặc chuyển nơi cư trú.
Đối với người cao tuổi, người yếu thế, người có công và các trường hợp không thể trực tiếp đến điểm hỗ trợ, UBND phường cho biết đã ban hành thông báo từ cuối tháng 5 để rà soát, lập danh sách hỗ trợ tại nhà trong thời gian từ ngày 10 đến 30/6 thông qua lực lượng Tổ xung kích. Đến ngày 26/6, 166 trong tổng số 169 trường hợp đăng ký đã được thực hiện thủ tục tại nhà.
Về trường hợp cụ Phạm Thị V., UBND phường Bạch Mai cho biết, qua xác minh, trước thời điểm triển khai hỗ trợ tại nhà đối với các trường hợp yếu thế, gia đình đã đăng ký nhu cầu hỗ trợ thông qua Tổ trưởng tổ dân phố.
Tuy nhiên, trong thời gian danh sách đang được tổng hợp, do lo ngại về thời hạn hoàn thành thủ tục, ngày 4/6, gia đình đã chủ động đưa cụ đến Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Bạch Mai để chứng thực chữ ký trên văn bản ủy quyền.
Hồ sơ được cán bộ hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày. Sau khi hoàn tất thủ tục, trường hợp của cụ được đưa ra khỏi danh sách hỗ trợ tại nhà.
UBND phường cho biết, sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh từ báo chí, ngày 29/6, đơn vị đã phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, Trung tâm Phục vụ hành chính công số 4, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Bạch Mai và Tổ trưởng tổ dân phố gặp gỡ gia đình để trao đổi, làm rõ sự việc.
Theo thông cáo, gia đình cho biết đã hiểu chủ trương hỗ trợ của phường đối với người cao tuổi, người yếu thế; đồng thời xác nhận quá trình thực hiện thủ tục tại điểm hỗ trợ được hướng dẫn tận tình, giải quyết nhanh chóng và không có ý kiến khác.
Thời gian tới, UBND phường Bạch Mai cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị liên quan hoàn thành việc hỗ trợ tại nhà đối với các trường hợp còn lại, đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn để người dân tiếp cận đầy đủ các chính sách hỗ trợ và bảo đảm quyền lợi khi thực hiện thủ tục hành chính.




![[Infographic] Từ 1/7, những quy định cần biết về xe bán tải](https://photo-baomoi.bmcdn.me/w250_r3x2/2026_07_01_3_55520650/7c3b54dd0a96e3c8ba87.jpg)






