PNJ: 95% khách hàng chọn phương án chuyển đổi sản phẩm

Tại thư gửi cổ đông và nhà đầu tư, CEO PNJ Phan Quốc Công cho biết, từ ngày 1/7 đến 20/7/2026, thị trường xuất hiện diễn biến bất thường khi nhu cầu bán lại trang sức kim cương của khách hàng tăng đột biến trong thời gian ngắn.

Trong giai đoạn này, PNJ ghi nhận doanh thu đạt 1.588 tỷ đồng, trong khi giá trị hàng mua lại lên tới 5.900 tỷ đồng.

Sau khi rà soát toàn diện diễn biến thị trường và các chỉ số vận hành, từ ngày 21/7/2026, PNJ đã điều chỉnh quy trình thu đổi, đồng thời đẩy mạnh các chương trình khuyến khích khách hàng chuyển đổi sang các sản phẩm khác trong danh mục của công ty.

Kết quả sau 7 ngày triển khai (từ 21/7 đến 27/7), doanh thu của PNJ đạt 1.393 tỷ đồng, giá trị hàng mua lại giảm còn 1.162 tỷ đồng. Đáng chú ý, 95% khách hàng đã lựa chọn phương án chuyển đổi sản phẩm thay vì bán lại hoàn toàn. Theo doanh nghiệp, dòng tiền hoạt động trong giai đoạn này cũng đã cải thiện đáng kể so với nửa đầu tháng 7.

Tính chung 27 ngày đầu tháng 7, PNJ đã chi khoảng 7.062 tỷ đồng để mua lại sản phẩm từ khách hàng.

Đồ họa có sử dụng AI

Theo ông Phan Quốc Công, nhu cầu mua sắm nữ trang của khách hàng vẫn được duy trì và mức độ gắn kết với thương hiệu PNJ chưa suy giảm. Tuy nhiên, doanh nghiệp cho rằng cần thêm thời gian để đánh giá tính bền vững của xu hướng này.

Song song với việc điều chỉnh chính sách thu đổi, PNJ đã thiết lập cơ chế giám sát với sự tham gia của đơn vị tư vấn độc lập, báo cáo trực tiếp Hội đồng Quản trị nhằm tăng cường kiểm soát và bảo đảm tính bền vững trong hoạt động vận hành.

Công ty cũng cho biết đang quản trị chặt chẽ thanh khoản hàng tồn kho, triển khai nhiều giải pháp tối ưu vòng quay hàng tồn kho, đồng thời linh hoạt điều chỉnh kế hoạch sản xuất để tăng nguồn cung các dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường.

Về nguồn vốn, PNJ khẳng định vẫn còn hạn mức tín dụng chưa sử dụng, đồng thời tiếp tục tối ưu chi phí vận hành, quản trị chặt chẽ dòng tiền và ưu tiên nguồn lực cho hoạt động sản xuất - kinh doanh trong mùa cao điểm cuối năm.

Ban điều hành sẽ tiếp tục theo dõi sát diễn biến thị trường, đánh giá hiệu quả các giải pháp đang triển khai và chủ động điều chỉnh khi cần thiết nhằm cân bằng giữa quyền lợi khách hàng, hiệu quả hoạt động và lợi ích dài hạn của cổ đông.

Doanh nghiệp cũng lưu ý rằng diễn biến thị trường trong thời gian tới vẫn có thể ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và dòng tiền. "PNJ sẽ tiếp tục theo dõi sát và cập nhật kịp thời đến quý cổ đông và nhà đầu tư nếu có thay đổi trọng yếu. Công ty cam kết công bố đầy đủ, minh bạch các thông tin theo quy định, đồng thời duy trì kỷ luật tài chính và quản trị rủi ro nhằm bảo đảm sự phát triển bền vững", CEO Phan Quốc Công nhấn mạnh.

Trước đó, PNJ đã áp dụng chính sách mua lại toàn bộ sản phẩm, bao gồm cả trang sức kim cương, với lộ trình thanh toán kéo dài tối đa 120 ngày. Doanh nghiệp cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với mọi giao dịch của khách hàng, nhưng sẽ áp dụng hạn mức thanh toán hằng ngày phù hợp với năng lực thực tế trên toàn hệ thống.

Theo lộ trình, khách hàng được thanh toán 10% ngay trong ngày giao dịch (T+0), 20% sau 30 ngày, 25% sau 60 ngày, 25% sau 90 ngày và 20% còn lại sau 120 ngày.

Lý giải về áp lực thanh khoản, ông Phan Quốc Công cho biết vấn đề không nằm ở việc thiếu nguồn lực tài chính. PNJ đã chuẩn bị vài nghìn tỷ đồng cho chương trình mua lại sản phẩm kim cương và quá trình này vẫn diễn ra bình thường. Tuy nhiên, lượng hàng mua lại cần thời gian để kiểm định, xử lý và đưa trở lại kinh doanh, khiến vòng quay vốn chậm hơn so với điều kiện hoạt động thông thường, từ đó tạo áp lực lên dòng tiền trong ngắn hạn.

Trong những phiên giao dịch đầu của tuần cuối cùng của tháng 7/2026, cổ phiếu PNJ đã phát đi tín hiệu hồi phục sau giai đoạn chịu áp lực bán mạnh.

Cụ thể, kết thúc phiên giao dịch ngày 27/7, cổ phiếu PNJ tăng hết biên độ, đóng cửa tại 32.900 đồng/cổ phiếu với khối lượng khớp lệnh gần 10,3 triệu đơn vị. Sang phiên 28/7, mã này điều chỉnh nhẹ xuống 32.650 đồng/cổ phiếu, nhưng thanh khoản tăng vọt lên gần 21 triệu cổ phiếu. Đến phiên sáng/ngày 29/7, cổ phiếu PNJ nhích lên 32.750 đồng/cổ phiếu, với khối lượng giao dịch đạt khoảng 9,2 triệu đơn vị.

Diễn biến trên cho thấy thanh khoản của cổ phiếu PNJ đã cải thiện đáng kể so với những phiên đầu tháng 7, thời điểm thị trường phản ứng tiêu cực trước thông tin liên quan đến vụ án cựu Giám đốc PNJ-LAB bị cáo buộc buôn lậu kim cương khiến giá cổ phiếu PNJ giảm hơn 50% và liên tục “trắng bên mua”.

Đà hồi phục của cổ phiếu phần nào phản ánh kỳ vọng của nhà đầu tư vào khả năng ổn định hoạt động của PNJ. Tuy nhiên, giới đầu tư vẫn tiếp tục theo dõi sát các diễn biến tiếp theo của vụ việc liên quan đến cựu Giám đốc PNJ-LAB.

Diễn biến cổ phiếu PNJ. Nguồn Trading View