Quán cơm quê TP.HCM nói về 'dòng chữ giễu cợt' trên hóa đơn của khách

Theo chia sẻ của một thực khách tên T. (quận 3, TP.HCM), tối 26/5, chị và bạn bè tới dùng bữa tại quán Cơm Quê Dượng Bầu ở quận 1. Trong quá trình ăn uống, nhóm thực khách không xảy ra vấn đề nào với phía nhà hàng.

Tuy nhiên khi thanh toán, T. bất ngờ vì ở phần ghi chú trên hóa đơn ghi "NÓ ĐÓ kakakaka". Cụm từ này khiến vị khách khó hiểu, đồng thời cảm thấy bị xúc phạm, giễu cợt.

Sau đó, T. chụp lại hóa đơn, phản ánh với Cơm Quê Dượng Bầu qua tin nhắn trên fanpage Facebook song không nhận được phản hồi. Chị tiếp tục gọi đến hotline song cũng chưa nhận được câu trả lời thỏa đáng. Nhân viên nghe máy chỉ hứa sẽ chuyển thông tin lại cho người trực fanpage vì hai bên có nhân sự khác nhau.

Hóa đơn có phần ghi chú khiến thực khách cảm thấy bị xúc phạm.

Sau đó, phía quán chủ động liên hệ lại qua tin nhắn, giải thích rằng đây là sơ suất của nhân viên thu ngân.

Theo đó, phần ghi chú là do nhóm khách ở bàn trước chị T. yêu cầu thu ngân ghi lại. Nhân viên sau đó quên xóa phần ghi chú này khi làm hóa đơn tiếp theo nên vô tình in vào, hoàn toàn không có vấn đề gì với bàn của chị T.

"Em cảm ơn mình đã phản hồi để quán em có hướng xử lý kịp thời để không có sự cố xảy ra ở bill (hóa đơn - PV) tiếp theo ạ. Một lần nữa em xin lỗi chị ạ và chân thành cảm ơn mình ạ. Quán em rất mong được phục vụ chị trong một ngày gần nhất ạ", quán nhắn tin cho chị T.

Trao đổi với Tri Thức - Znews, đại diện Cơm Quê Dượng Bầu xác nhận sự cố xảy ra tại quán.

"Có thể vị khách thanh toán trước chị ấy yêu cầu ghi chú như vậy để đùa giỡn với bạn bè mình. Lỗi của thu ngân quán là bất cẩn không xóa cụm từ đó đi, gây hiểu lầm cho khách bàn sau", người này nói.

Người quản lý cũng cho biết đây là lần đầu tiên quán gặp sự cố này. Sau khi nắm được thông tin, quán đã tiến hành giải thích, xử lý ổn thỏa với vị khách.

Giá cả một số món ăn ở Cơm Quê Dượng Bầu gây tranh cãi.

Đây không phải lần đầu tiên Cơm Quê Dượng Bầu thu hút sự chú ý trên mạng xã hội. Những ngày qua, loạt video chia sẻ thành phần, giá cả món ăn của quán cũng trở thành đề tài bàn luận, hút hàng triệu lượt xem.

Ví dụ, món trứng chiên giá 110.000 đồng từ "3 quả trứng, một ít hành" hay cải thìa xào bò giá 140.000 đồng từ "1 lạng thịt bò, 2 lạng rưỡi cải thìa" của quán bị đánh giá là quá cao so với một quán cơm mang phong cách "cơm quê" như vậy. Trong các video, người phụ nữ đại diện quán thường nhấn mạnh một trong những yếu tố khiến món ăn có mức giá này là do quán nằm ở vị trí trung tâm quận 1.

Đặc biệt trong một video, người phụ nữ đại diện tuyên bố đã yêu cầu nhân viên đập mẻ 200 cái chén để thực khách có cảm giác “nhớ về ngày xưa” khi đến đây. Người này nói thêm quán cũng có cả chén lành lặn để phục vụ những thực khách kiêng ăn chén mẻ.

Tuy nhiên trước phản ứng dữ dội, trong video khác, đại diện quán chia sẻ thêm bản thân đổi chén mỗi tháng 1 lần nên không lo về vấn đề vệ sinh. Ngoài ra, quán khẳng định chỉ chọn khoảng 10 cái để đập mẻ, tạo phong cách chứ không bắt ăn chén mẻ.

Mai An