Quảng Ngãi tổng duyệt vận hành chính quyền 2 cấp: Dân hài lòng vì thủ tục 'chạy' ngay tại xã

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bình Sơn (mới), ông Trần Quang (trú thị trấn Châu Ổ, huyện Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi) hoàn tất thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất cho con chỉ trong vài phút nộp hồ sơ, nhận phiếu hẹn trả kết quả sau 1 tuần và lời giải thích tận tình từ cán bộ. Đây là điều ông chưa từng thấy trước đây.

“Trước đây, để làm thủ tục này, người dân phải nộp hồ sơ lên xã, rồi chuyển lên huyện, chờ thẩm định, ký duyệt, rồi chuyển lại về xã, có khi kéo dài vài tháng. Nếu có vướng mắc, người dân không biết ở khâu nào. Giờ làm ngay tại xã, được cán bộ hướng dẫn tận tình, rõ ràng từng bước. Tôi rất hài lòng”, ông Quang chia sẻ.

Người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bình Sơn (mới) để làm TTHC.

Xã Bình Sơn mới được thành lập trên cơ sở hợp nhất 7 đơn vị hành chính cấp xã gồm xã Bình Thạnh, Bình Chánh, Bình Dương, Bình Nguyên, Bình Trung, Bình Long và thị trấn Châu Ổ.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bình Sơn (mới) được đặt tại trụ sở cũ của bộ phận một cửa huyện Bình Sơn, được đầu tư nâng cấp đồng bộ cả hạ tầng lẫn công nghệ, trang bị mã QR để người dân tra cứu thủ tục, kết nối liên thông với các cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Chỉ trong ngày đầu thử nghiệm, trung tâm đã tiếp nhận hơn 100 hồ sơ hành chính, chủ yếu liên quan đến đất đai, khai sinh, hộ tịch, bảo trợ xã hội… Mọi khâu từ tiếp nhận, xử lý đến trả kết quả đều được thực hiện tại chỗ, giảm tối đa thời gian và công sức đi lại của người dân.

Mọi khâu từ tiếp nhận, xử lý đến trả kết quả đều được thực hiện tại chỗ, giảm tối đa thời gian và công sức đi lại của người dân.

Ông Phạm Thanh Lương – Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bình Sơn (mới) cho biết, quá trình vận hành thử nghiệm không chỉ giúp cán bộ, công chức làm quen quy trình mới mà còn là dịp đánh giá năng lực xử lý tình huống phát sinh, kiểm tra tính liên thông giữa các phần mềm, từng khâu giải quyết thủ tục.

“Mô hình hoạt động mới còn nhiều mới mẻ, chắc chắn sẽ có bỡ ngỡ. Cán bộ, công chức đặt quyết tâm cao, vừa làm, vừa học hỏi, rút kinh nghiệm để nâng cao nghiệp vụ, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn”, ông Lương nói.

Càng gần dân, càng phục vụ tốt hơn

Ngày 25/6, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Hoàng Giang trực tiếp khảo sát, kiểm tra công tác vận hành thử nghiệm tại xã Vệ Giang và phường Đức Phổ (mới).

Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Hoàng Giang kiểm tra công tác thử nghiệm vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vệ Giang (mới).

Tại đây ông Giang nhấn mạnh, Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ là nơi giải quyết TTHC mà còn được ví như “mặt tiền” của đơn vị hành chính xã mới, trong việc gần dân, sát dân và phục vụ người dân tốt hơn.

Bên cạnh việc bố trí đội ngũ cán bộ, công chức giỏi làm việc tại trung tâm, các địa phương cần chú ý đến công tác tổ chức, vận hành, đầu tư trang thiết bị, đảm bảo đáp ứng nhu cầu thực hiện các TTHC của người dân.

“Khi chính quyền cấp xã được trao quyền nhiều hơn, tính chủ động sẽ cao hơn. Xã mới không chỉ là cấp hành chính mà còn là cầu nối trực tiếp giữa người dân và chính quyền tỉnh. Càng gần dân, càng hiểu dân, càng phục vụ tốt hơn”, ông Giang nói.

Đặc biệt, trong bối cảnh chuyển đổi số, việc nâng cao năng lực số cho cán bộ cấp xã là yêu cầu bắt buộc. Các phần mềm quản lý, cơ sở dữ liệu hành chính cần được kết nối liên thông, giảm tối đa giấy tờ, thủ tục rườm rà. “Chính quyền mới không chỉ gọn hơn, mà còn hiệu quả, tốt hơn mô hình cũ”, ông Giang kỳ vọng.

Tương tự, kiểm tra thực tế vận hành thử nghiệm chính quyền xã mới tại Bình Sơn, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ngãi Bùi Thị Quỳnh Vân đánh giá cao sự chủ động, quyết liệt và tinh thần vào cuộc khẩn trương, đồng bộ của hệ thống chính trị trên địa bàn.

BÍ thư Tỉnh ủy Quảng Ngãi Bùi Thị Quỳnh Vân kiểm tra công tác vận hành thử nghiệm tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bình Sơn (mới).

Tại đây, bà Vân yêu cầu huyện Bình Sơn khẩn trương hoàn thành công tác nhân sự thuộc thẩm quyền, đảm bảo bộ máy mới đi vào hoạt động đúng người, đúng việc, đồng bộ và hiệu quả.

Công tác bàn giao hồ sơ, tài liệu, đặc biệt là các hồ sơ liên quan đến đất đai cần được thực hiện nghiêm túc, có phương án lưu trữ khoa học, nhằm phục vụ tốt công tác chỉ đạo, điều hành và giải quyết TTHC về sau.

Việc phân định rõ nguồn ngân sách cấp tỉnh, cấp xã cũng cần được rà soát kỹ lưỡng. Các khoản nợ xây dựng cơ bản còn tồn đọng cần được xử lý dứt điểm trước khi chuyển giao, tránh gây áp lực cho bộ máy mới.

Cũng theo Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ngãi, trong giai đoạn đầu vận hành, khó khăn, vướng mắc là điều không tránh khỏi. Tuy nhiên, nếu mỗi cán bộ, công chức xác định rõ trách nhiệm, linh hoạt bắt nhịp với thực tiễn, thì mọi vướng mắc sẽ được tháo gỡ. Việc vận hành thử nghiệm là yêu cầu bắt buộc, không thể chờ đến ngày 1/7 mới bắt đầu triển khai

“Trước đây tại nhiều TTHC, người dân phải lên xã, rồi huyện, thậm chí cả tỉnh. Triển khai chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều thủ tục có thể giải quyết trực tiếp tại cấp xã, nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian và công sức hơn rất nhiều. Đây chính là lợi ích thiết thực, cơ bản nhất mà người dân có thể cảm nhận từ việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp”, bà Vân nhấn mạnh.

Nguyễn Ngọc