Quét mã QR để lắng nghe dân nói
Chỉ với một lần quét mã QR trên điện thoại thông minh, người dân xã Võ Nhai (Thái Nguyên) có thể gửi ý kiến, phản ánh, kiến nghị đến chính quyền ngay tại nhà. Mô hình 'Lắng nghe dân nói' do Ủy ban MTTQ Việt Nam xã triển khai đang mở thêm một kênh tương tác nhanh, thuận tiện, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số ở cơ sở.

Thành viên tổ công nghệ số cộng đồng xã Võ Nhai hướng dẫn người dân thao tác quét mã QR để gửi góp ý dân sinh ngay tại nhà.
Một ngày tháng 7, tại Nhà văn hóa xóm Hưng Long, đông đảo người dân có mặt để nghe Ban Công tác Mặt trận xóm hướng dẫn sử dụng Chương trình "Lắng nghe dân nói". Tấm bảng in mã QR được đặt ở vị trí dễ quan sát. Chỉ vài thao tác quét mã trên điện thoại, người dân có thể gửi ý kiến góp ý, phản ánh những vấn đề phát sinh tại địa phương đến chính quyền cấp xã.
Lần đầu trải nghiệm hình thức mới, ông Nguyễn Văn Khe, xóm Hưng Long, đánh giá đây là cách làm rất thuận tiện. Theo ông, thay vì phải trực tiếp đến trụ sở chính quyền hay chờ các cuộc tiếp xúc cử tri, giờ đây người dân chỉ cần ngồi tại nhà là có thể gửi ngay những ý kiến về các vấn đề ở địa phương.
Với người cao tuổi, việc sử dụng điện thoại thông minh ban đầu còn bỡ ngỡ, song khi đã được hướng dẫn và sử dụng thành thạo thì việc phản ánh thông tin trở nên nhanh chóng, tiết kiệm nhiều thời gian, công sức.
Cùng chung quan điểm, ông Vũ Văn Đông, xóm Hưng Long, cho rằng đây là cách làm phù hợp với chủ trương xây dựng chính quyền gần dân, lắng nghe dân và xử lý kịp thời những vấn đề phát sinh từ cơ sở.
Là người trực tiếp triển khai chương trình tại địa bàn, ông Nguyễn Ngọc Hiếu, Trưởng ban Công tác Mặt trận xóm Hưng Long cho biết, ngay sau khi mô hình được triển khai, Ban Công tác Mặt trận đã tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn người dân tại các cuộc họp xóm.
Với những hộ có người cao tuổi hoặc gặp khó khăn trong thao tác, tổ công nghệ số cộng đồng cùng cán bộ mặt trận đến tận nhà hướng dẫn sử dụng. Nhờ vậy, đến nay hầu hết người cao tuổi trong xóm đã có thể tự thao tác quét mã QR để gửi ý kiến. Qua chương trình, nhiều phản ánh về môi trường, thủy lợi, đất đai và các vấn đề dân sinh đã được người dân gửi đến mặt trận, tạo điều kiện để địa phương kịp thời nắm bắt và xử lý.
Mô hình "Lắng nghe dân nói" được Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Võ Nhai chính thức triển khai từ ngày 9/7/2026, nhằm thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
Thông qua mã QR, người dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị, góp ý về các lĩnh vực đời sống dân sinh, đánh giá sự hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính cũng như chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức. Đây là kênh thông tin giúp MTTQ và chính quyền tiếp nhận phản ánh trực tiếp từ cơ sở, phân loại, chuyển xử lý nhanh, góp phần phòng ngừa các điểm nóng, hạn chế đơn thư vượt cấp.
Mô hình càng có ý nghĩa trong bối cảnh thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, khi địa bàn xã Võ Nhai rộng, có nhiều xóm cách trung tâm gần 30km, việc đi lại của người dân còn nhiều khó khăn. Chỉ với chiếc điện thoại thông minh, người dân ở xa vẫn có thể kết nối với chính quyền mà không phải mất thời gian và chi phí di chuyển.
Theo bà Hoàng Thị Thúy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Võ Nhai, mô hình được xây dựng với nhiều mục tiêu: Tạo điều kiện thuận lợi để người dân phản ánh ý kiến ngay tại nơi cư trú; giúp cấp ủy, chính quyền tiếp nhận thông tin nhanh, xử lý kịp thời; tăng cường công khai, minh bạch thông qua việc đánh giá mức độ hài lòng của người dân; đồng thời góp phần hình thành công dân số, cộng đồng số và phát huy quyền làm chủ của Nhân dân.












