Ra mắt đoàn tàu đường sắt chất lượng cao SE19/SE20 hành trình Hà Nội - Đà Nẵng

Việc lựa chọn đôi tàu để xây dựng thành sản phẩm dịch vụ chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch, đi lại của người dân. Tỷ lệ tăng trưởng bình quân hằng năm của du lịch Việt Nam ước tính hơn 20%, đến 2024 lượng khách có thể đạt mức tương đương năm 2024.

Theo ông Hoàng Gia Khánh, Tổng giám đốc Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, du lịch bằng đường sắt đang là xu hướng cho những hành khách thích trải nghiệm. Vừa qua tuyến đường sắt Bắc-Nam vinh dự được đơn vị chuyên về xuất bản cẩm nang du lịch bình chọn là 1 trong 8 tuyến đường sắt đẹp nhất, đáng trải nghiệm nhất thế giới. Trong đó cung đường sắt qua đèo Hải Vân được đánh giá đẹp nhất Việt Nam, có khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ.

Đoàn tàu đường sắt chất lượng cao SE19/SE20 chạy hành trình Hà Nội - Đà Nẵng. Ảnh: VÂN SƠN

Thời gian qua, ngành đường sắt đã thực hiện nhiều giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút ngày càng nhiều hành khách đi tàu. Trong đó, đoàn tàu SE19/SE20 có nhận diện riêng và gia tăng tính thẩm mỹ để thu hút hành khách tuyến Hà Nội - Đà Nẵng như: Sơn mới và đầu tư một số trang thiết bị nội thất nâng cấp các toa ghế ngồi, toa giường nằm, khu vực rửa tay…

Tại khu vực giường nằm, ngoài việc thay mới chăn, ga gối và trang trí lại thành vách toa xe, hệ thống điều hòa được thiết kế có nút điều chỉnh cửa xả gió để hành khách có thể tự điều chỉnh nhiệt độ và hướng gió theo nhu cầu. Đối với toa hàng ăn, ngành đường sắt đã đầu tư làm mới hoàn toàn nội thất, tạo sự thoải mái cho hành khách. Đối với các toa xe khách, lắp đặt mới bình nước nóng, thiết bị vệ sinh sứ ở khoang rửa mặt và buồng vệ sinh…

Cùng với việc đầu tư trang thiết bị, đội ngũ tiếp viên trên tàu (trưởng tàu, nhân viên phục vụ) được lựa chọn là những nhân viên có nhiều kinh nghiệm, có kỹ năng, kinh nghiệm giao tiếp tốt và có thể giao tiếp bằng tiếng Anh. Mẫu đồng phục cũng được thiết kế nhận diện riêng cho nhân viên đoàn tàu này.

Ông Nguyễn Ngọc Cảnh, Phó chủ tịch Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp phát biểu tại buổi lễ.

Để gia tăng dịch vụ tiện ích cho hành khách, ngành đường sắt triển khai ứng dụng bán hàng thông qua việc quét mã QR trên tàu. Khi muốn đặt các sản phẩm vùng miền tại 34 tỉnh, thành phố hoặc các sản phẩm trên tàu phục vụ trong suốt hành trình, hành khách có thể dùng điện thoại thông minh quét mã QR để truy cập vào đường link của trang web bán hàng.

Về chính sách giá vé, trước mắt, ngành đường sắt vẫn giữ nguyên giá vé như hiện tại. Đồng thời, từ ngày 20-10-2023, ngành đường sắt cũng triển khai đưa vào khai thác phòng đợi chất lượng cao. Hành khách đi tàu SE19/SE20 hoặc 1 số tàu chất lượng cao khác sẽ được bố trí phòng ngồi đợi tàu và có lối ra ga, lên tàu riêng. Các dịch vụ xe đưa, đón khách tại nhà cũng tiếp tục được triển khai. Trong thời gian tới, ngành đường sắt tiếp tục xây dựng các đoàn tàu chất lượng cao trên các tuyến đường sắt.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt đoàn tàu SE19/SE20. Ảnh: HOÀNG ANH

Phát biểu tại buổi lễ, ông Nguyễn Ngọc Cảnh, Phó chủ tịch Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp đề nghị ngành đường sắt tiếp tục tăng cường các dịch vụ, sản phẩm du lịch trải nghiệm bằng đường sắt, ứng dụng công nghệ thông tin trong khai thác vận tải đường sắt.

Bên cạnh đó, chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ, đặc biệt đối với đoàn tàu chất lượng cao, nâng cao chất lượng vệ sinh trên tàu, dưới ga, tạo điểm nhấn cho hành khách đi tàu. Đồng thời, tăng cường kỷ luật, kỷ cương; đề ra các giải pháp hiệu quả bảo đảm an toàn chạy tàu.

MẠNH HƯNG

* Mời bạn đọc vào chuyên mục Xã hội xem các tin, bài liên quan.