Robot hình người gắn AI vật lý rất sống động

Một video giới thiệu robot hình người được trang bị “trí tuệ nhân tạo vật lý” đang thu hút sự chú ý khi cho thấy hướng đi mới: thay vì chỉ tồn tại dưới dạng hình đại diện kỹ thuật số trên màn hình, AI có thể “đi lại”, tương tác và làm việc trong không gian thực.

Đây cũng là bối cảnh AVITA Inc. nêu ra khi nói về kế hoạch phát triển và cung cấp robot hình người và AI vật lý nhằm tăng cường đối thoại, đưa dịch vụ từ môi trường số ra đời sống hằng ngày.

Trước đó, AVITA theo đuổi tầm nhìn “phát triển nhân loại bằng hình đại diện” và đã triển khai các giải pháp chuyển đổi số (DX) dựa trên avatar đồ họa máy tính (CG) kết hợp AI cho nhiều lĩnh vực như bán lẻ, du lịch, chăm sóc người cao tuổi.

Công ty từng giới thiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng hình đại diện “AVACOM” và dịch vụ hỗ trợ nhập vai bằng AI hình đại diện “Avatore”. Những mô hình này cho thấy nhu cầu tương tác kiểu “đối thoại tự nhiên” đang tăng, nhưng vẫn bị giới hạn bởi màn hình, thiết bị và bối cảnh sử dụng.

Điểm khác biệt của hướng “AI vật lý” nằm ở việc robot không chỉ trả lời hay hướng dẫn như một trợ lý ảo, mà có thể hiện diện tại điểm phục vụ để hỗ trợ các tác vụ cần giao tiếp trực tiếp. Trong bán lẻ, robot hình người có thể đảm nhiệm vai trò đón khách, hướng dẫn quầy kệ, giới thiệu thông tin cơ bản và hỗ trợ trải nghiệm tại chỗ, giảm tải cho nhân viên vào giờ cao điểm.

Trong lĩnh vực du lịch, một robot có khả năng đối thoại có thể đóng vai trò “lễ tân thông minh”, cung cấp thông tin dịch vụ và hướng dẫn cơ bản cho khách, giúp chuẩn hóa trải nghiệm mà vẫn giữ được sự linh hoạt của giao tiếp.

Với lĩnh vực chăm sóc người già, giá trị của một hệ thống biết đối thoại nằm ở khả năng tạo tương tác đều đặn, hỗ trợ những tình huống cần hướng dẫn nhẹ nhàng, nhắc nhở và trò chuyện để người dùng cảm thấy được đồng hành. Dù vậy, việc đưa robot vào môi trường nhạy cảm như chăm sóc đòi hỏi kịch bản ứng dụng rõ ràng, an toàn và phù hợp với thói quen của người lớn tuổi.

Về nền tảng phần cứng, Booster Robotics được giới thiệu là đơn vị phát triển các robot hình người trọng lượng nhẹ, cơ động cao và có khả năng mở rộng, tiêu biểu như dòng “T1” và “K1”. Hướng tiếp cận “nền tảng tiên tiến nhưng dễ sử dụng” giúp robot phù hợp nhiều nhu cầu, từ nghiên cứu, giáo dục đến triển khai ứng dụng thực tế.

Nếu được thiết kế đúng cách, robot hình người gắn AI vật lý có thể trở thành “cầu nối” giữa avatar trong không gian số và dịch vụ ngoài đời thật: cùng một năng lực đối thoại, nhưng bước ra môi trường phục vụ - nơi hiệu quả vận hành và trải nghiệm người dùng là thước đo quan trọng nhất.

Thủy Long