Muốn ứng dụng AI hiệu quả, doanh nghiệp lớn buộc phải bắt đầu từ hạ tầng dữ liệu khách hàng và hệ thống CRM hợp nhất, thay vì duy trì cách quản lý phân tán trên nhiều công cụ rời rạc như trước đây.
Ngày 17/6, Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) và Salesforce, nền tảng quản lý quan hệ khách hàng tích hợp AI hàng đầu thế giới, công bố VIB tiếp tục củng cố nền tảng dữ liệu, trí tuệ nhân tạo (AI) và trải nghiệm khách hàng thông qua triển khai các giải pháp của Salesforce trong các hoạt động của ngân hàng bán lẻ.