Shopee hoãn áp dụng chính sách phí mới sau yêu cầu từ cơ quan quản lý

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa yêu cầu Shopee không triển khai các loại phí mới đối với người bán hàng trên nền tảng, sau khi cơ quan này ghi nhận hàng loạt phản ánh liên quan đến việc tăng phí và bổ sung nhiều khoản thu mới trên các sàn thương mại điện tử thời gian gần đây.

 Ảnh minh họa

Ảnh minh họa

Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, trong tháng 5/2026, cơ quan này đã tiếp nhận nhiều ý kiến từ cộng đồng kinh doanh trực tuyến phản ánh về việc một số nền tảng thương mại điện tử điều chỉnh mức phí hiện hành hoặc chuẩn bị áp dụng thêm các chính sách thu phí mới.

Nhà chức trách cho rằng việc gia tăng các khoản phí có thể làm tăng chi phí vận hành của nhà bán hàng, đặc biệt là các hộ kinh doanh nhỏ và vừa đang phụ thuộc lớn vào các sàn thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng. Điều này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của người bán mà còn có nguy cơ đẩy giá sản phẩm tăng cao, tác động gián tiếp tới người tiêu dùng và môi trường cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.

Để làm rõ các phản ánh, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã làm việc với nhiều nhà bán hàng hoạt động trên Shopee và TikTok Shop. Nội dung trao đổi tập trung vào việc điều chỉnh các loại phí cố định, phí xử lý giao dịch cũng như các khoản phí dịch vụ mới mà các nền tảng này đã hoặc dự kiến triển khai trong tháng 5/2026.

Song song với đó, cơ quan quản lý cũng gửi văn bản yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến cơ sở xây dựng chính sách phí, căn cứ điều chỉnh mức thu, cơ chế áp dụng cũng như đánh giá tác động đối với hoạt động kinh doanh của người bán và môi trường cạnh tranh chung.

Trong quá trình rà soát, Shopee là nền tảng được đặc biệt lưu ý khi doanh nghiệp này dự kiến triển khai "Chương trình Duy trì hiển thị" từ ngày 29/5/2026. Theo cơ chế được giới thiệu, hệ thống sẽ tự động trích một phần doanh thu từ các đơn hàng thành công của người bán để nạp vào tài khoản quảng bá sản phẩm nhằm duy trì khả năng hiển thị trên nền tảng.

Cụ thể, mức duy trì hiển thị mặc định được áp dụng ở mức 1% doanh thu đơn hàng thành công (chưa bao gồm VAT). Ngoài ra, người bán có thể chủ động điều chỉnh tỷ lệ này từ 1% đến tối đa 50% tùy theo nhu cầu quảng bá sản phẩm. Khoản tiền sẽ được Shopee khấu trừ trực tiếp trước khi doanh thu được chuyển về tài khoản người bán.

Nhiều nhà bán hàng cho rằng cơ chế này có thể tạo thêm áp lực chi phí trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên các sàn thương mại điện tử. Không ít ý kiến lo ngại nếu các khoản phí tiếp tục tăng, người bán buộc phải nâng giá sản phẩm hoặc cắt giảm lợi nhuận để duy trì hoạt động kinh doanh.

Sau quá trình làm việc với cơ quan quản lý, ngày 27/5, Công ty TNHH Shopee đã gửi báo cáo rà soát và chủ động đề xuất hoãn triển khai chính sách phí mới thông qua Chương trình Duy trì hiển thị. Theo thông báo, Shopee sẽ gửi thông tin chính thức tới cộng đồng người bán trong ngày 28/5.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục theo dõi và giám sát việc xây dựng, điều chỉnh cũng như áp dụng các chính sách phí của các nền tảng số trung gian bán lẻ, bao gồm Shopee, TikTok Shop và các doanh nghiệp liên quan.

Cơ quan này nhấn mạnh rằng việc điều chỉnh phí cần đảm bảo tính minh bạch, hợp lý và không tạo ra gánh nặng bất hợp lý cho nhà bán hàng. Đồng thời, các chính sách mới cũng không được làm méo mó cạnh tranh hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của người tiêu dùng.

Trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh, việc cân bằng lợi ích giữa nền tảng, người bán và người tiêu dùng được xem là yếu tố quan trọng để duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh và phát triển bền vững cho toàn thị trường.

Thùy Linh

Nguồn Phụ Nữ VN: https://phunuvietnam.vn/shopee-hoan-ap-dung-chinh-sach-phi-moi-sau-yeu-cau-tu-co-quan-quan-ly-238260528171040783.htm