Sự cố cảm ứng trên Android 17: Nhiều dòng Google Pixel gặp hiện tượng đơ và loạn cuộn trang

Chỉ chưa đầy một tuần sau khi Android 17 chính thức được phát hành cho các dòng điện thoại Pixel, cộng đồng người dùng đã nhanh chóng chuyển từ trạng thái hào hứng sang thất vọng. Nhiều báo cáo kỹ thuật cho thấy bản cập nhật mới nhất đang gây ra những lỗi nghiêm trọng liên quan đến khả năng phản hồi của màn hình cảm ứng.

Sự cố cảm ứng được báo cáo trên một số điện thoại Pixel sau khi cập nhật Android 17.

Phân tích các biểu hiện lỗi trên giao diện người dùng

Theo các cuộc thảo luận trên diễn đàn Reddit, lỗi cảm ứng trên Android 17 biểu hiện qua hai kịch bản chính. Thứ nhất, màn hình đôi khi ngừng phản hồi hoàn toàn trong một khoảng thời gian ngắn, gây gián đoạn trải nghiệm. Thứ hai, hệ thống ghi nhận sai lệch các cử chỉ vuốt theo chiều dọc.

Cụ thể, trong nhiều trường hợp, khi người dùng thực hiện thao tác vuốt lên, màn hình lại phản hồi bằng cách cuộn xuống, giống như cử chỉ bị đảo ngược hoàn toàn. Các lỗi này không chỉ xuất hiện trong menu hệ thống mà còn ảnh hưởng đến cả các ứng dụng từ bên thứ ba, gây khó khăn lớn trong việc điều hướng hàng ngày.

Phạm vi ảnh hưởng và nguyên nhân phần mềm

Dựa trên các báo cáo từ người dùng, sự cố này đang ảnh hưởng diện rộng trên nhiều thế hệ phần cứng khác nhau, bao gồm:

Pixel 10
Pixel 9
Pixel 8
Pixel 7

Việc lỗi xuất hiện đồng loạt trên nhiều đời máy từ cũ đến mới là minh chứng rõ nét cho thấy đây là một lỗi ở cấp độ phần mềm (OS-level) thay vì lỗi phần cứng của một model cụ thể. Đáng chú ý, dòng Pixel 6 hiện chưa ghi nhận các báo cáo tương tự. Các mẫu Pixel 5 trở về trước không bị ảnh hưởng do không nằm trong danh sách được cập nhật lên Android 17.

Phản hồi từ Google và các giải pháp tạm thời

Google đã chính thức thừa nhận sự cố này. Tuy nhiên, gã khổng lồ công nghệ vẫn chưa đưa ra một bản vá lỗi (patch) hoặc bản cập nhật sửa lỗi chính thức nào. Trên Reddit, tài khoản cộng đồng Pixel chính thức đã đưa ra một số gợi ý tạm thời như xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng Pixel Launcher hoặc khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn (safe mode).

Mặc dù vậy, theo phản hồi từ đa số người dùng, các biện pháp này gần như không mang lại hiệu quả thực tế. Tình trạng đơ và loạn cảm ứng vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước hướng dẫn trên.

Khuyến nghị dành cho người dùng

Đối với những người dùng đang sử dụng các dòng Pixel từ thế hệ 7 đến 10, các chuyên gia công nghệ đưa ra lời khuyên thận trọng:

Nếu đã cập nhật: Người dùng có thể thử các biện pháp khắc phục tạm thời từ Google, nhưng giải pháp tốt nhất hiện tại là kiên nhẫn chờ đợi bản cập nhật sửa lỗi chính thức.
Nếu chưa cập nhật: Tuyệt đối nên trì hoãn việc cài đặt Android 17. Hãy tiếp tục sử dụng phiên bản hệ điều hành cũ ổn định cho đến khi Google xác nhận đã xử lý triệt để các lỗi liên quan đến cảm ứng.

Sự cố này một lần nữa dấy lên lo ngại về quy trình kiểm thử phần mềm của Google trước khi tung ra các bản cập nhật lớn, đặc biệt là khi nó ảnh hưởng trực tiếp đến tính năng cơ bản nhất của một chiếc điện thoại thông minh là khả năng tương tác màn hình.