Khi yêu cầu quản trị địa bàn rộng hơn, khối lượng công việc lớn hơn và đòi hỏi chất lượng phục vụ cao hơn thì chuyển đổi số chính là giải pháp đột phá nhằm đưa chính quyền đến gần dân hơn.