Một trong những thông điệp được đặt ra tại Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng là xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm; chuyển mạnh từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ. Tinh thần này đang được lan tỏa trong các cấp ở Nghệ An, nhất là cấp cơ sở với nhiều cách làm linh hoạt, sát thực tiễn.