Khi trí tuệ nhân tạo không còn dừng ở vai trò hỗ trợ mà bắt đầu tự đưa ra quyết định, tự vận hành quy trình và phối hợp như một 'nhân sự số', thương mại điện tử toàn cầu đang bước sang một giai đoạn hoàn toàn khác. Việt Nam cũng không nằm ngoài làn sóng ấy.