Đầu năm 2026, Zalo Business Solutions (ZBS) công bố định hướng nâng cấp một hệ sinh thái giải pháp hội thoại thương mại liền mạch, giúp tối ưu lộ trình từ tiếp cận khách hàng đến chuyển đổi thành hành động ngay trên Zalo.