GS.TS Lê Văn Quảng, Giám đốc Bệnh viện K khẳng định, nếu bệnh viện nhận được phản ánh của bệnh nhân về thái độ của nhân viên y tế chưa phù hợp thì đều thực hiện việc tạm dừng công việc từ 1 - 2 tuần để xác minh, làm rõ. Trường hợp phát hiện nhân viên y tế đó có tiêu cực thì sẽ tiến hành kỷ luật.