Trong vài năm qua, công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đã cải thiện đáng kể hoạt động và hiệu quả của ngành khách sạn bằng cách tự động hóa các quy trình như đặt phòng và nhận phòng không tiếp xúc, cho phép nhân viên tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm cao cấp, cá nhân hóa cho khách nhanh hơn với mức giá hợp lý. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi AI được xem như một 'lực lượng biến đổi ngành khách sạn'.
Đại dịch Covid-19 khiến hàng triệu người Mỹ thất nghiệp, đặc biệt phải kể đến nguồn nhân lực trong ngành khách sạn, vốn đã chứng kiến sự gia tăng áp dụng công nghệ mới.
Khách sạn FlyZoo (ở Hàng Châu, Trung Quốc) của gã khổng lồ Alibaba sử dụng ứng dụng robot thông minh cùng hệ thống nhận diện khuôn mặt để phục vụ khách hàng.
Khách sạn FlyZoo ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại của Alibaba tại Hàng Châu, Trung Quốc có giá thuê trung bình 4,7 triệu đồng/đêm.
Khách sạn FlyZoo của gã khổng lồ Alibaba sử dụng toàn bộ robot phục vụ đồ ăn thức uống, khăn tắm cho khách. Trong phòng cũng ứng dụng công nghệ ra lệnh bằng giọng nói để điều khiển nhiệt độ, đóng rèm cửa...