Tâm sự đêm giao thừa của nữ tiếp viên hàng không

Khoảnh khắc đón giao thừa “trên mây”

Reng reng, tiếng chuông đồng hồ của một vị khách nào đó chợt vang lên trong khoang hành khách báo hiệu thời khắc giao thừa đã điểm.

Tết Nhâm Dần 2022 là lần đầu tiên Ngọc Thi đón giao thừa trên chiếc máy bay Boeing B787 ở độ cao hơn 30.000 feet cùng các anh chị đồng nghiệp và hành khách.

Tiếp viên hàng không Ngọc Thi

“Với một khởi đầu vô cùng đặc biệt, tôi tin năm nay sẽ mang tới nhiều may mắn và nhiều trải nghiệm vui như thế này. Với tôi, chiếc máy bay như một ngôi nhà thứ hai, bởi đây là nơi mỗi ngày mình làm việc, ăn uống, nghỉ ngơi, gặp gỡ mọi người.

Ngay từ khi chọn công việc này, mình đã chuẩn bị tâm lý không được đón các dịp lễ Tết cùng với gia đình như thế này là chuyện bình thường đối với nghề tiếp viên hàng không”, Ngọc Thi chia sẻ cảm xúc hào hứng khi đón giao thừa “trên mây” và nhìn xuống dải đất hình chữ S thân yêu từ trên cao.

“Hành khách cũng mang lại cho mình những cảm xúc rất đặc biệt. Khi kim đồng hồ chỉ đến 0h của năm mới, mọi người đều vỗ tay chúc mừng nhau. Mọi người cũng cảm ơn và gửi những lời chúc thân thương đến tổ bay. Cảm xúc lúc đó thực sự rất bồi hồi, xúc động khó tả”, Ngọc Thi nhớ lại những xúc cảm về trải nghiệm mới mẻ của bản thân.

Chương tuyệt vời nhất của tuổi thanh xuân

Nữ tiếp viên xinh đẹp trong chiếc áo dài đồng phục

Trở thành tiếp viên hàng không Vietnam Airlines từ đầu năm 2020, với Ngọc Thi, đây là cơ hội lớn trong đời để cô được đến thăm nhiều quốc gia ở tuổi 24, từ đó gặp gỡ hàng nghìn người từ các nền văn hóa và hoàn cảnh khác nhau, kết bạn khắp mọi nơi trên thế giới.

Nhớ về xuất phát điểm dẫn lối “chạm ngõ” với ngành hàng không, hình ảnh đầu tiên xuất hiện trong trí nhớ của Ngọc Thi là hình ảnh các chị tiếp viên vô cùng xinh đẹp trong tà áo dài.

“Ngày trước, tôi có cơ hội đi máy bay nhiều và ấn tượng rằng các anh chị tiếp viên được di chuyển đến nhiều nơi, làm việc trên các chuyến bay cả trong và ngoài nước. Tôi cảm nhận được các anh chị rất thân thiện, năng động, tự tin và chuyên nghiệp trong công việc”.

Và hình ảnh đó đã khơi dậy mạnh mẽ trong Ngọc Thi niềm ước ao muốn trở thành tiếp viên hàng không, để được làm việc trong môi trường hàng không năng động, đưa hành khách đi đến những miền đất mới và đón người dân về với quê hương.

Quyết tâm gia nhập trong thời điểm ngành hàng không đang bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, Ngọc Thi chia sẻ, bản thân chưa bao giờ chần chừ trong suy nghĩ, bởi đây vốn là công việc yêu thích từ lâu, là tất cả những gì cô mong muốn thực hiện.

Ngọc Thi tự trang điểm trước chuyến bay

“Lúc đầu, mình gặp khó khăn để làm quen bởi giờ giấc sinh hoạt của bản thân có phần lệch sóng với công việc. Khi đó, mình phải sắp xếp cuộc sống hàng ngày để phù hợp với lịch bay. Khó khăn thứ hai có lẽ là khi bay nước ngoài, thay đổi múi giờ và thời tiết liên tục khiến những chuyến bay đầu rất mệt. Mình cần khá nhiều thời gian nghỉ ngơi để lấy lại sức. May mắn là đi bay nhiều một thời gian rồi cũng quen và cơ thể thích nghi dần với sự thay đổi này”, Ngọc Thi chia sẻ.

“Nhập ngành” cũng là lúc bản thân xác định sẽ phải làm nhiệm vụ trong các ngày lễ Tết, đặc biệt là hạn chế thời gian bên cạnh người thân, gia đình, bạn bè trong thời điểm mà hầu hết mọi người về quê và đi vui chơi sum vầy. Thế nhưng điều đó cũng giúp mình biết trân trọng những thời gian quý giá bên cạnh gia đình bạn bè hơn, biết quan tâm và chăm sóc mọi người hơn bằng những cách khác”.

Gắn bó với “văn phòng trên mây” gần 2 năm, Ngọc Thi đã gom góp được không ít kỷ niệm đáng nhớ. Một trong những chuyến bay để lại ấn tượng nhất với cô chính hành trình trong mùa bão vào cuối năm 2020. Khi ấy, “tân binh” Ngọc Thi cùng các thành viên trong tổ đón khách từ TP. HCM bay đi Đồng Hới.

Miền Trung vào những dịp cuối năm hay hứng chịu các cơn bão lớn nhỏ, cô nhớ như in lần đó tổ bay của mình khi tiếp cận sân bay thì máy bay bị vướng tầm nhìn nên không thể hạ cánh. Sau đó, thời tiết diễn biến càng ngày càng xấu nên máy bay buộc phải chuyển sân đến một sân bay dự bị và đáp ở đó.

Quyết tâm gia nhập trong thời điểm ngành hàng không đang bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, Ngọc Thi chia sẻ, bản thân chưa bao giờ chần chừ trong suy nghĩ bởi đây vốn là công việc yêu thích từ lâu, là tất cả những gì cô mong muốn thực hiện.

Dù đã được đào tạo ở Trung tâm huấn luyện và hiểu rằng mọi thứ vẫn được kiểm soát an toàn nhưng vì là một tiếp viên mới lần đầu va chạm tình huống đặc biệt này nên Ngọc Thi vẫn cảm thấy có chút hồi hộp.

Hiểu rằng trong tình huống đổi sân bay điểm đến sẽ khiến hành khách bị thay đổi lịch trình và mọi người cần nhiều sự hỗ trợ và thắc mắc, Ngọc Thi đã cố gắng kìm lại sự hồi hộp trong lòng mà cùng các anh chị đồng nghiệp đã hỗ trợ hết mình giải quyết các vấn đề cho hành khách, quản lý khoang khách trong lúc bay, lúc chờ đợi ở sân bay dự bị và trấn an hành khách.

“Đến lúc hạ cánh an toàn ở sân bay Vinh, đưa khách vào nhà ga xong và kết thúc chuyến bay, tôi đã được chị tiếp viên trưởng khen ngợi trước tổ vì đã thể hiện và xử lý rất tốt các tình huống phát sinh từ khách trong suốt cả chuyến bay.

Điều đó là động lực rất lớn trong công việc và khiến tôi nhớ mãi không quên chuyến bay rất dài ngày hôm đó. Sau chuyến bay ngày ấy, mình cảm thấy bản thân mạnh mẽ và tự tin hơn dù có phải đối mặt với hoàn cảnh bất ngờ như thế nào”, Ngọc Thi nói.

“Tôi nghĩ bản thân sẽ không thể làm tốt những công việc khác nếu như mình không thực sự yêu thích nó. Mình nghĩ rằng, dịch bệnh rồi cũng đến giai đoạn suy yếu và đó là lúc ngành hàng không vươn trở lại mạnh mẽ nhất và bứt phá hơn nữa với những thay đổi mới. Như chúng ta biết nhu cầu đi lại và giao thương giữa các nước luôn đi liền với sự phát triển của nền kinh tế và xã hội, nên mình luôn có niềm tin, khi thế giới hồi phục, chắc chắn ngành hàng không sẽ phát triển mạnh hơn nữa”.

Thanh Bình