Tăng tiếp dân, giảm bức xúc
Sau gần 1 năm kể từ khi chính thức đi vào hoạt động theo mô hình đơn vị hành chính mới, phường Phan Đình Phùng (Thái Nguyên) đã tiếp nhận và xử lý hàng trăm đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân. Những con số thống kê cho thấy áp lực không nhỏ đối với chính quyền cơ sở, đồng thời phản ánh sự nỗ lực trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ quá trình đô thị hóa và sáp nhập địa giới hành chính.

Chủ tịch UBND phường Phan Đình Phùng tiếp công dân Trần Văn Sửu.
Gia đình ông Trần Văn Sửu, ở tổ 30, phường Phan Đình Phùng, nhiều năm kiến nghị liên quan đến giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Sau buổi đối thoại trực tiếp với lãnh đạo UBND phường vào tháng 4 vừa qua, vụ việc đã được rà soát, từng bước tháo gỡ theo đúng quy định. Ông Sửu chia sẻ: Điều khiến chúng tôi phấn khởi nhất là chính quyền đã xem xét thấu đáo nguyện vọng của gia đình, giải quyết trên cơ sở hồ sơ và thực tế sử dụng đất, tạo niềm tin cho người dân.
Câu chuyện của ông Trần Văn Sửu là một trong hàng trăm trường hợp được xem xét, giải quyết thông qua công tác tiếp công dân tại phường Phan Đình Phùng. Được thành lập trên cơ sở hợp nhất 7 phường và một phần phường Gia Sàng, phường Phan Đình Phùng hiện có diện tích 14,73 km² với hơn 121 nghìn dân. Là địa bàn trung tâm của tỉnh, địa phương đối mặt với nhiều áp lực trong công tác quản lý nhà nước, nhất là các vấn đề liên quan đến đất đai, trật tự đô thị và an sinh xã hội.
Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/4/2026, UBND phường đã tiếp 968 lượt công dân với 912 vụ việc. Trong đó, Chủ tịch UBND phường đã trực tiếp tổ chức 19 buổi tiếp dân định kỳ và 4 buổi tiếp dân đột xuất để lắng nghe, đối thoại với người dân. Đáng chú ý, trong thời gian này không phát sinh vụ việc phức tạp, đông người gây mất an ninh trật tự trên địa bàn.
Không chỉ dừng ở tiếp nhận thông tin, nhiều kiến nghị của người dân đã được giải quyết ngay từ cơ sở. Trong tổng số 912 vụ việc được tiếp nhận, có 491 vụ được trả lời trực tiếp, 421 trường hợp được giải thích, hướng dẫn theo quy định. Điều đó cho thấy nhiều bức xúc của người dân đã được tháo gỡ ngay từ khâu tiếp xúc, đối thoại, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài.
Theo thống kê, trong kỳ báo cáo đã có gần 1.000 lượt công dân được tiếp, hơn 600 đơn thư được tiếp nhận và gần 89% vụ việc được giải quyết đúng hạn. Đằng sau những con số đó là nhiều kiến nghị được lắng nghe, nhiều vụ việc tồn đọng từng bước được tháo gỡ, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở.
Theo ông Đặng Quang Ngọc, Phó Chủ tịch UBND phường Phan Đình Phùng, việc tăng cường đối thoại trực tiếp giúp nhiều vụ việc được giải quyết ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, góp phần giữ vững ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn. Thời gian tới, phường tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận tiếp công dân, xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị và tăng cường đầu tư, hoàn thiện trang thiết bị, chuẩn bị điều kiện phục vụ tiếp công dân trực tuyến và tăng cường tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư.
Thực tiễn kết quả công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo tại phường Phan Đình Phùng sẽ là kinh nghiệm đối với các địa phương khác trong tỉnh, đồng thời góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với mô hình tổ chức bộ máy mới, xây dựng nền hành chính kỷ cương, liêm chính, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.
Nguồn Thái Nguyên: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202606/tang-tiep-dan-giam-buc-xuc-9bd5721/












