Tập huấn kỹ năng phục vụ Festival Hoa - Kiểng lần thứ II

Chương trình thu hút gần 300 học viên là cán bộ, công chức, Lực lượng vũ trang, Ban nhân dân các khóm và đại diện các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, lưu trú, ăn uống trên địa bàn.

Thạc sĩ Nguyễn Thị Trung Trinh chia sẻ các chuyên đề về quản lý dịch vụ và phong cách phục vụ du khách tại buổi tập huấn.

Tại buổi tập huấn, ThS. Nguyễn Thị Trung Trinh, giảng viên Khoa Lữ hành, Trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn đã chia sẻ các chuyên đề trọng tâm như: Tầm quan trọng của lễ hội đối với thương hiệu địa phương; quy trình quản lý và vận hành dịch vụ lễ hội hiệu quả; phương pháp xử lý tình huống, đảm bảo các yếu tố an ninh, an toàn và phong cách phục vụ văn minh, thân thiện.

Bên cạnh đó, các học viên còn trực tiếp thảo luận và thực hành giải quyết những tình huống phát sinh thường gặp khi đón tiếp du khách.

Lớp tập huấn không chỉ chuẩn bị cho Festival sắp tới, mà còn giúp lực lượng nòng cốt và các hộ kinh doanh ứng xử chuyên nghiệp, linh hoạt trong các sự kiện tại địa phương.

Qua đó, góp phần nâng cao hình ảnh một Sa Đéc “Thân thiện - Văn minh - Chuyên nghiệp” trong lòng du khách; đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của du lịch địa phương trong giai đoạn mới.

M.NHÂN - THANH NGHĨA