Tàu Nhổn - ga Hà Nội phải dừng chạy gần một giờ vì gặp sự cố
Đầu giờ chiều nay, một số lượt tàu chạy đến các ga từ Lê Đức Thọ đến Chùa Hà phải dừng chạy. Khi tàu gặp sự cố, hành khách đi tàu được trả lại tiền vé và hướng dẫn xuống tàu để đi xe buýt nếu không thể chờ đợi. Sự cố được khắc phục sau đó gần một giờ đồng hồ.
Thông báo về sự việc, Công ty TNHH MTV đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro) - đơn vị quản lý vận hành cho biết, vào lúc 14h30 ngày 23/5, trên tuyến 3.1 (Nhổn - ga Hà Nội) đã xảy ra sự cố điện dẫn tới ngắt điện từ ga Lê Đức Thọ, Đại học Quốc gia, Chùa Hà, Cầu Giấy để xử lý.
“Chi nhánh Xí nghiệp vận hành tuyến ĐSĐT số 3, Nhổn - ga Hà Nội đã kích hoạt phương án điều hành và tác nghiệp kỹ thuật theo đúng quy trình; thông báo ngay cho các đơn vị có trách nhiệm trong đó có Nhà thầu bảo hành CP6 (ALSTOM) để thực hiện kiểm tra, khắc phục sự cố” – thông báo của Hanoi Metro nêu.
Tàu Nhổn - ga Hà Nội vận hành trên tuyến.
Thông báo cũng cho biết, khi sự cố xảy ra, xí nghiệp đã thực hiện kích hoạt phương án dừng các tàu tại các nhà ga và phát thanh thông báo cho hành khách. Lái tàu liên tục phát thanh và cung cấp đầy đủ thông tin để hành khách yên tâm, phối hợp tốt với nhân viên tại Nhà ga trong quá trình xử lý. Các nhà ga phát thanh thông báo và hỗ trợ phục vụ hành khách liên tục cập nhật về thời gian xử lý và tình hình khắc phục với các đơn vị trực tiếp tại hiện trường. Đối với các hành khách đã mua vé nhưng không có nhu cầu đi tiếp đã được hoàn trả lại vé theo quy định.
Theo đại diện Hanoi Metro, đến 15h22 (sau gần một giờ) sự cố hệ thống điện đã được khắc phục, các ga tàu từ Lê Đức Thọ tới ga Cầu Giấy đã được cấp điện trở lại, các đoàn tàu trên tuyến khôi phục trạng thái vận hành bình thường.
“Sự việc phát sinh lỗi trong vận hành là điều không mong muốn, Công ty mong nhận được sự chia sẻ, cảm thông của quý hành khách” thông báo của Hanoi Metro.
