Thái Nguyên: Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vạn Xuân, tỉnh Thái Nguyên.

Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến

Với đặc thù vừa hoàn tất sáp nhập hành chính và vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, việc thực hiện Đề án 06 tại Thái Nguyên không chỉ đảm bảo tiến độ đề ra mà còn tạo nền tảng vững chắc cho việc xây dựng một nền chính quyền số hiện đại, hướng tới phục vụ nhân dân ngày càng hiệu quả và minh bạch hơn.

Một trong những kết quả nổi bật và đáng ghi nhận trong triển khai Đề án 06 tại Thái Nguyên thời gian qua là việc mở rộng quy mô và nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Việc số hóa và tích hợp các dịch vụ hành chính đã mang lại những lợi ích thiết thực, rút ngắn đáng kể thời gian xử lý hồ sơ và giảm thiểu tối đa các thủ tục giấy tờ. Điều này tạo điều kiện thuận lợi chưa từng có cho người dân tiếp cận chính quyền số mọi lúc, mọi nơi, chỉ với vài thao tác đơn giản trên thiết bị điện tử.

Cụ thể, trong khoảng thời gian từ ngày 1/7/2025 đến 16/7/2025, toàn tỉnh Thái Nguyên đã tiếp nhận tổng cộng 20.700 hồ sơ. Đáng chú ý, có tới 9.268 hồ sơ được nộp qua hình thức trực tuyến, chiếm tỷ lệ ấn tượng 45%. Tổng số hồ sơ đã được giải quyết thành công trong giai đoạn này là 15.458 hồ sơ.

Các Tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân cài đặt chữ ký số công cộng.

Song song với đó, công tác số hóa hồ sơ cũng đạt được những kết quả tích cực với 14.976 hồ sơ đã được hoàn tất số hóa, đạt tỷ lệ 72,3%. Những con số này minh chứng cho sự chuyển biến thực chất trong công cuộc cải cách hành chính, góp phần tăng tốc độ xử lý công việc và giảm tải đáng kể cho bộ phận một cửa tại các cấp.

Tỉnh Thái Nguyên cũng đã hoàn tất việc tích hợp các Dịch vụ công thiết yếu trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, đảm bảo kết nối dữ liệu một cách thông suốt với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Việc kết nối đồng bộ này mang lại nhiều lợi ích vượt trội như người dân không còn phải nộp lại các giấy tờ đã có trong hệ thống, giúp rút gọn đáng kể bộ hồ sơ cần chuẩn bị. Đồng thời, các cơ quan quản lý có thể kiểm tra, xác minh thông tin tự động, góp phần tăng tính minh bạch, chính xác và hiệu quả trong xử lý thủ tục hành chính.

Đặc biệt, hiệu quả của việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thể hiện rõ nét trong các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến đời sống hàng ngày của người dân như đăng ký hộ tịch, xác nhận cư trú, cấp giấy phép xây dựng, cũng như các lĩnh vực giáo dục và y tế.

Gần 40.000 chữ ký số chuyên dùng công vụ được cấp

Trong tiến trình chuyển đổi số mạnh mẽ, chữ ký số đã khẳng định vai trò là một công cụ xác thực không thể thiếu, góp phần đảm bảo tính pháp lý, bảo mật và minh bạch trong mọi giao dịch và xử lý thủ tục hành chính.

Tại Thái Nguyên, việc đẩy mạnh ứng dụng chữ ký số không chỉ đơn thuần là thay đổi phương thức làm việc truyền thống mà còn là bước tiến quan trọng hướng tới một môi trường làm việc "không giấy tờ", tăng tốc độ xử lý công việc, giảm thiểu chi phí hành chính, đặc biệt là bảo vệ dữ liệu công dân một cách an toàn nhất.

Tính đến thời điểm hiện tại, tỉnh Thái Nguyên đã được Ban Cơ yếu Chính phủ cấp tổng cộng 39.519 chữ ký số chuyên dùng công vụ. Trong số này, có 35.951 chữ ký số cá nhân và 3.568 chữ ký số tổ chức.

Đây là một nền tảng vững chắc, cho phép đội ngũ cán bộ tại các sở, ban, ngành, đơn vị và địa phương thực hiện việc ký duyệt hồ sơ điện tử, văn bản số và xử lý công việc liên thông một cách thuận tiện và an toàn trên các nền tảng dịch vụ công và một cửa điện tử.

Cán bộ, công chức tỉnh Thái Nguyên được đào tạo, tập huấn vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.

Song song với việc triển khai chữ ký số công vụ, Thái Nguyên cũng đã đẩy mạnh triển khai chữ ký số công cộng, một công cụ thiết yếu giúp người dân xác thực hồ sơ trực tuyến và tham gia vào các giao dịch điện tử có giá trị pháp lý.

Kết quả, tính đến ngày 12/6/2025, toàn tỉnh đã cấp được 488.648 chữ ký số công cộng. Con số này không chỉ vượt 18,89% so với chỉ tiêu UBND tỉnh đặt ra mà còn vượt 62,88% so với chỉ tiêu Chính phủ giao.

Cùng với đó, tỉnh Thái Nguyên cũng đang tích cực triển khai đợt cao điểm tích hợp Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID, kết hợp với chữ ký số công cộng.

Sáng kiến này nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân tiếp cận các dịch vụ công trong lĩnh vực y tế, giáo dục và an sinh xã hội một cách dễ dàng và an toàn trên môi trường số.

Đây được xem là một bước đi chiến lược, hướng tới xây dựng một hệ sinh thái hành chính điện tử toàn diện, nơi mỗi người dân đều có danh tính số, hồ sơ số và phương tiện xác thực số an toàn khi tương tác với chính quyền, góp phần xây dựng một xã hội số phát triển bền vững.

Thái Bình