Thành phố hội nhập và phát triển: Chuyển đổi số để phát triển bền vững
Trong bối cảnh chuyển đổi số đã trở thành xu thế tất yếu toàn cầu, nhiều doanh nghiệp tại TP Hồ Chí Minh đang nỗ lực tận dụng công nghệ để tối ưu hóa vận hành, sản xuất-kinh doanh, khẳng định thương hiệu.
Bên cạnh các cơ chế, chính sách đột phá về quản trị, điều hành của các cấp, Thành phố cũng đề ra nhiều cơ chế, chính sách hỗ trợ, khuyến khích các doanh nghiệp vừa và nhỏ đẩy nhanh chuyển đổi số, ứng dụng nghiên cứu khoa học, coi đây là bước đột phá để doanh nghiệp tiếp cận nhanh với các kênh thương mại quốc tế, nâng cao sức cạnh tranh, hội nhập mạnh mẽ các thị trường hàng đầu trên thế giới.
Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh giới thiệu các công nghệ số được triển khai phục vụ khách hàng.
Doanh nhân Ngân Nguyễn, nhà sáng lập Học viện Sắc đẹp và Phong thái Neom chia sẻ, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ giúp cá nhân hóa trải nghiệm học tập của học viên mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động. AI giúp phân tích nhu cầu và mục tiêu của từng học viên từ đầu để gợi ý lộ trình học tập phù hợp, giúp họ đạt mục tiêu nhanh hơn. Đồng thời, AI hỗ trợ tư vấn tự động 24/7 qua Chatbot, giải đáp thắc mắc về khóa học, lịch khai giảng và giảm tải 40% công việc của bộ phận tư vấn.
Trong lĩnh vực marketing, Học viện Sắc đẹp và Phong thái Neom cũng sử dụng AI để phân tích hành vi khách hàng, nhằm mục tiêu quảng cáo hiệu quả hơn, tăng tỷ lệ quan tâm thêm khoảng 15%. Tuy nhiên, việc tích hợp AI phù hợp, bảo đảm không mất đi sự tương tác cá nhân trong quá trình đào tạo vẫn là một thách thức lớn. Chị Ngân Nguyễn nhấn mạnh rằng, bảo mật dữ liệu cá nhân, hình ảnh và video của học viên là ưu tiên hàng đầu, đòi hỏi các giải pháp công nghệ phức tạp và đầu tư tài chính lớn. Hiện học viện đang lên kế hoạch mở rộng việc ứng dụng AI, bao gồm phân tích kỹ năng thực hành qua giọng nói và ngôn ngữ cơ thể, đồng thời phát triển các tình huống giả lập để học viên thực hành kỹ năng ứng xử. Chúng tôi kỳ vọng AI sẽ mang lại những bước tiến mới trong cá nhân hóa nội dung và phương pháp học tập, nâng cao chất lượng đào tạo.
Dù nhận thức rõ lợi ích của chuyển đổi số, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa, vốn chiếm phần lớn trong tổng số hơn 250.000 doanh nghiệp tại TP Hồ Chí Minh vẫn gặp nhiều thách thức, khó khăn trong quá trình chuyển đổi số, đặc biệt phát huy ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Anh Nguyễn Đức Hoài, nhà sáng lập Bizino, thành viên Ban chấp hành Câu lạc bộ Doanh nhân Việt Nam cho rằng, doanh nghiệp vừa và nhỏ thường thiếu tài chính, nhân lực công nghệ và đôi khi là tư duy dám thay đổi. Một ví dụ cụ thể là việc một doanh nghiệp đầu tư phần mềm quản lý nhưng phần mềm lại bị "đắp chiếu" do nhân viên quen làm thủ công, ngại sử dụng công nghệ. Do đó, để chuyển đổi số thành công, người đứng đầu doanh nghiệp cần tiên phong, xác định rõ mục tiêu và lựa chọn giải pháp phù hợp. Công nghệ chỉ phát huy hiệu quả khi có sự đồng hành từ đội ngũ và dữ liệu được chuẩn bị đầy đủ.
Chuyển đổi số không phải là cuộc đua mua sắm công nghệ mà là một hành trình dài hạn, đòi hỏi sự đầu tư đồng bộ vào hạ tầng công nghệ, nâng cao năng lực quản trị và bảo mật dữ liệu, cùng với sự đồng hành từ cơ quan quản lý và chuyên gia IT sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn. TP Hồ Chí Minh-trung tâm kinh tế năng động của cả nước, đang chứng minh vai trò tiên phong trong thúc đẩy đổi mới sáng tạo. Với sự nỗ lực không ngừng, các doanh nghiệp tại đây sẽ tiếp tục vươn mình cùng công nghệ, góp phần xây dựng nền kinh tế số bền vững và hội nhập quốc tế.
