Thế hệ không còn nói 'A lô?'

Khi nhận cuộc gọi từ một trong những người bạn thân nhất, Avigail Sharon không nói “Hello?” (A lô?).

“Tôi luôn nói ‘Bello’. Sau đó chúng tôi sẽ nói chuyện bằng ngôn ngữ của Minion”, Sharon (21 tuổi) nói với New York Times. Trong khi đó, cha mẹ Sharon không hiểu kiểu ngôn ngữ được tạo ra cho loạt phim Minions.

Với Sophia Perez (22 tuổi), những số điện thoại lạ thậm chí không nhận được lời chào.

“Tôi sẽ bắt máy và im lặng. Tôi chờ họ nói gì đó trước”, cô nói với New York Times.

Perez cho biết đây là phản ứng gần đây của cô sau khi nghe về những bot spam có thể ghi âm và sử dụng giọng nói để phục vụ các vụ lừa đảo. Sharon, đang từ Boston đến thăm Perez ở New York, gật gù đồng tình.

Trong thời đại mà caller ID (nhận dạng người gọi) không chỉ hiển thị số điện thoại mà còn có thể đi kèm ảnh đại diện, biệt danh, tên gọi thân mật và nhạc chuông riêng. Việc nói một câu “A lô?” chung chung khi bắt máy dường như trở nên thừa thãi, theo The New York Times.

Người trẻ Mỹ dần thay đổi cách chào hỏi khi nghe điện thoại, thậm chí không nói gì khi bắt máy. Ảnh minh họa: Gabriela Brasiliano/Pexels.

Không còn "A lô?"

Thay vào đó, một hệ thống lời chào đầy cá tính dần hình thành. Với những người sinh vào khoảng thời gian caller ID bắt đầu phổ biến trong thập niên 1990 hoặc sau đó, cách chào dường như cũng trở thành một hình thức phân loại mức độ thân thiết.

“A lô?” đang trở thành cách chào ít được sử dụng, chủ yếu dành cho những cuộc gọi trang trọng, chẳng hạn khi gọi cho bác sĩ.

Với những mối quan hệ thân thiết hơn, người ta có thể dùng “Hi” (Chào), “Yo”, “What’s up?” (Gì thế?), “Where are you?” (Bạn ở đâu đấy?). Những ca khúc pop nổi tiếng gần nhất nhắc đến từ “Hello” như Hello của Adele hay Telephone của Lady Gaga và Beyoncé đều ra mắt từ hơn một thập kỷ.

Nhiều người cho rằng lời chào này, vốn bắt nguồn từ một cách chào tương đối tùy ý vào cuối thế kỷ XIX, khi Thomas Edison lần đầu nói từ đó qua điện thoại, giờ có thể trở nên lỗi thời. Không khí đó xuất hiện rõ ở những người xếp hàng tại các cửa hàng sữa chua đông lạnh và trong công viên ở New York (Mỹ).

Addie Sauberli, sinh viên 20 tuổi, thường bắt máy của những người bạn thân bằng câu “Where are you?” (Bạn ở đâu đấy?). Cô giải thích rằng muốn gặp bạn và nói chuyện trực tiếp hơn.

Người trẻ cho biết không tin tưởng người ở đầu dây bên kia, do đó luôn chờ họ nói trước. Ảnh minh họa: Kindel Media/Pexels.

Với một số người, đặc biệt là Gen Z vốn nổi tiếng với những ánh nhìn lạnh lùng, một cuộc gọi từ số lạ được tiếp nhận giống như một cái nhìn trống rỗng: không lời chào, dưới bất kỳ hình thức nào.

Sự thay đổi nhỏ trong cách chào hỏi này chưa được chứng minh bằng dữ liệu định lượng. Tuy nhiên, Griffin Bassett, nhà nghiên cứu ngôn ngữ học chuyên về giao tiếp số, cho rằng nguyên nhân nhiều khả năng đến từ smartphone.

Điện thoại thông minh, cũng như caller ID trên điện thoại bàn trước đây, cho chúng ta biết người ở đầu dây bên kia. Tuy nhiên, khi thông tin đó được kết nối liền mạch với email, tin nhắn hoặc mạng xã hội trên cùng một thiết bị, con người không còn cần “tạo điểm chung” ở đầu cuộc trò chuyện, theo Bassett.

Thay vào đó, dường như tất cả cùng tham gia vào một “mạch hội thoại” không đồng nhất. Một nhóm thanh thiếu niên 17 tuổi đang đến New York tham gia chương trình mùa hè cũng cho biết gọi điện thậm chí không phải phương thức liên lạc yêu thích của họ.

Thiếu tin tưởng người gọi đến

Một nghiên cứu mới công bố của nhóm các nhà tâm lý học chuyên tìm hiểu cách con người giao tiếp đã phân tích 14 năm ghi âm của hơn 2.000 người trong độ tuổi 10-94.

Kết quả cho thấy nhìn chung con người ngày càng nói ít từ hơn trong đời sống hàng ngày. Số từ trung bình được nói mỗi ngày giảm từ gần 16.000 vào năm 2007 xuống dưới 13.000 vào năm 2019.

Trong xã hội hiện đại, nhịp sống bận rộn và công nghệ làm giảm tần suất tương tác trực tiếp. Ảnh minh họa: zxteoh/Pexels.

Valeria Pfeifer, Phó giáo sư tâm lý học và tư vấn tại Đại học Missouri-Kansas City, đồng tác giả nghiên cứu, cho biết nhóm dưới 25 tuổi thậm chí cắt giảm nhiều từ hơn. “Người trẻ ít có xu hướng sử dụng những cách diễn đạt lịch sự mang tính công thức”, bà nói với The New York Times.

Myka Meier từng hỏi khoảng 30 thanh thiếu niên 15-16 tuổi về cách họ trả lời điện thoại. “Khoảng 1/3 nói rằng họ không chào”, bà cho biết.

Việc không chào hỏi khi bắt máy là một trong những vấn đề được phụ huynh nhắc đến thường xuyên nhất khi đăng ký cho con tham gia các lớp học phép lịch sự tại Beaumont - trường học ở New York do Meier đồng sáng lập.

Khi hỏi những thiếu niên này về vấn đề không chào khi nghe điện thoại, Meier nhận được câu trả lời rằng họ không tin tưởng người ở đầu dây bên kia. Theo bà, đây là một phản ứng dễ hiểu trong thế giới của nội dung AI kém chất lượng, tin nhắn lừa đảo và những hình thức gian lận kỹ thuật số khác.

Việc không nói “A lô?” thậm chí còn phổ biến ở những thế hệ nhỏ tuổi hơn. Trên khắp nước Mỹ, nhiều phụ huynh bắt đầu cho con làm quen với tiếng “reng reng” hoài niệm của điện thoại bàn.

Nhiều phụ huynh kể rằng khi con họ nghe điện thoại bàn, những thiết bị thường không có caller ID, chúng sẽ nhấc máy rồi chờ người ở đầu dây bên kia nói trước. Một số đứa trẻ thậm chí chỉ im lặng thở vào ống nghe.