Thị trấn Phát Diệm: Đẩy mạnh cải cách hành chính vì người dân

Công chức bộ phận Một cửa thị trấn Phát Diệm tận tình hướng dẫn người dân giải quyết TTHC trên môi trường mạng.

Đồng chí Đỗ Văn Thành, Chủ tịch UBND thị trấn Phát Diệm cho biết: Trong nhiều năm trở lại đây, cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt được Đảng ủy, UBND thị trấn Phát Diệm tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai thực hiện gắn với thực hiện Chủ đề công tác năm của Tỉnh ủy, Huyện ủy Kim Sơn. Phương châm chỉ đạo công tác CCHC của Đảng ủy, UBND thị trấn, đó là thực hiện tốt nguyên tắc: Lấy con người là trung tâm, cải cách dẫn dắt, công nghệ hỗ trợ thúc đẩy, hướng tới mục tiêu cuối cùng là tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, các tổ chức, doanh nghiệp ngày một tốt hơn.

Trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), thị trấn Phát Diệm đã chú trọng lựa chọn cán bộ có trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm để trực tiếp nhận, giải quyết TTHC cho công dân. Đồng thời quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị của Bộ phận "Một cửa" của thị trấn, đã quan tâm đầu tư 4 bộ máy vi tính, 4 máy in và 3 máy Scan, hệ thống ánh sáng điện đảm bảo. Toàn bộ bảng biểu niêm yết quy trình giải quyết, biểu mức thu phí, niêm yết các TTHC theo quy định.

UBND thị trấn thường xuyên chỉ đạo cán bộ chuyên môn kiểm tra, rà soát các loại mẫu biểu, các thủ tục hành chính đang được thực hiện và ban hành tại địa phương, từng bước đơn giản các thủ tục hành chính trên lĩnh vực quản lý Nhà nước căn cứ vào các Quyết định công bố của UBND tỉnh về sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ thủ tục hành chính đang còn hiệu lực; thường xuyên cập nhật, niêm yết công khai các quyết định công bố TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã trên địa bàn tỉnh Ninh Bình do UBND tỉnh công bố.

Hiện nay, số lượng các TTHC thực hiện giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại UBND thị trấn là 119 thủ tục. Thị trấn đã thực hiện niêm yết công khai các thủ tục, hồ sơ, biểu mẫu, phí, lệ phí và thời gian giải quyết cụ thể đối với từng lĩnh vực tại Bộ phận một cửa và thực hiện công khai thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, 4 trên Cổng thông tin điện tử thị trấn để người dân biết, theo dõi và thực hiện. Hiện nay, 100% cán bộ, công chức thực hiện chuyển nhận văn bản, triển khai thực hiện mô hình một cửa liên thông theo hướng hiện đại. Tất cả các văn bản được số hóa, lưu trữ, luân chuyển, xử lý văn bản đi/đến trên phần mềm iOffice, giúp các đồng chí lãnh đạo điều phối công việc thuận lợi; việc trao đổi nắm bắt công việc được nhanh chóng và hiệu quả hơn và giúp tiết kiệm ngân sách Nhà nước.

Đồng chí Chủ tịch UBND thị trấn Phát Diệm cho biết thêm: Nhiều năm qua, Đảng ủy, UBND thị trấn Phát Diệm đã triển khai thực hiện có hiệu quả chủ đề công tác hằng năm của Tỉnh ủy, Huyện ủy. Thị trấn đã xây dựng chuẩn mực đạo đức của cán bộ, công chức thị trấn theo tiêu chí "5 gương mẫu", "5 không", "5 tốt" nhằm hướng tới xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức của thị trấn 5 tốt: Chuyên môn, nghiệp vụ tốt; tham mưu giải quyết tốt; dân vận ứng xử tốt; đoàn kết phối hợp tốt; hoàn thành nhiệm vụ tốt. Các tiêu chí trên đã được đội ngũ cán bộ, công chức thị trấn ủng hộ và đồng thuận cao. Cán bộ, công chức trong cơ quan đoàn kết, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức văn hóa công vụ. Tinh thần, thái độ và trách nhiệm của công chức trong tiếp xúc, giải quyết yêu cầu của người dân đã được nâng lên, không gây khó khăn, phiền hà, kéo dài thời gian xử lý công việc của cơ quan, tổ chức và người dân.

Ông Phan Văn Hoan, ở phố Năm Dân, thị trấn Phát Diệm cho biết: Khi đến Bộ phận một cửa của thị trấn tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giải thích tận tình, chu đáo, sự giao tiếp niềm nở, chân thành giữa cán bộ, công chức với người dân cũng giúp chúng tôi có được tâm lý thoải mái để trình bày những yêu cầu giải quyết TTHC. Mặt khác, cơ sở vật chất của bộ phận một cửa hiện đã được đầu tư xây dựng khang trang, rộng rãi, bố trí khoa học, hợp lý, thuận tiện cho người dân tham gia giải quyết TTHC. Quy trình tiếp nhận, hoàn trả hồ sơ và thanh toán lệ phí giải quyết TTHC đều được thực hiện công khai, minh bạch, rõ người, rõ việc, rõ thời gian hoàn thành. Do vậy, tôi rất hài lòng.

Trong 3 năm trở lại đây, tỷ lệ giải quyết các TTHC tại Bộ phận một cửa của thị trấn luôn bảo đảm đúng hạn 100%, không có trường hợp quá hạn. Năm 2022, Phát Diệm là đơn vị dẫn đầu trên bảng xếp hạng chỉ số cải cách hành chính của huyện Kim Sơn. Làm tốt công tác CCHC đã là một trong những yếu tố quan trọng góp phần đổi mới lề lối, phong cách làm việc của cán bộ, công chức thị trấn, nâng cao hiệu lực quản lý, điều hành của chính quyền ở địa phương, qua đó đem lại sự hài lòng cho người dân.

Bài, ảnh: Mai Lan