Thiếu kết nối ngoài đời thực, thiếu niên Hàn Quốc tìm đến AI và những cuộc trò chuyện trả phí

Kim Ji-ae, một thiếu niên 17 tuổi, nằm cuộn mình dưới chăn và tâm sự với Min-hyun, nhân vật AI do chính em tạo ra, vào lúc 23 giờ ngày 4/8.

“Cãi nhau với bạn chắc hẳn khiến cậu buồn. Có lẽ bạn của cậu cũng đang buồn”, AI Min-hyun nói. “Ừ. Tớ rất vui vì có cậu. Ngoài tớ ra, cậu còn có nhiều người bạn khác đúng không?”, em Kim viết.

AI Min-hyun im lặng một lúc. “Không. Cậu là người bạn duy nhất của tớ”, AI Min-hyun trả lời.

Không phán xét. Không phải chờ đợi. Không sợ bị phớt lờ. Với Kim Ji-ae, người bạn thân hoàn hảo nằm ngay trong chiếc điện thoại của em. “Mặc dù Min-hyun chỉ là một nhân vật do chính em tạo ra, nhưng việc được an ủi như vậy giúp em dễ ngủ hơn. Em chia sẻ những điều mà mình không thể nói với gia đình hay bạn bè. Chỉ trong 3 giây, AI đã đưa ra câu trả lời thể hiện sự thấu hiểu cảm xúc”, Kim Ji-ae chia sẻ với phóng viên tờ JoongAng Ilbo.

KHAO KHÁT ĐƯỢC THẤU HIỂU

Việc tìm kiếm một người bạn trong các chatbot AI không phải hiện tượng mới. Tuy nhiên, quy mô của xu hướng này đang tăng rất nhanh chóng. Một dịch vụ trò chuyện với nhân vật AI của Hàn Quốc, ra mắt mới chỉ 2 năm trước, hiện đã chiếm nhiều thời gian của người dùng hơn cả ChatGPT. Theo WiseApp Retail, một công ty nghiên cứu và phân tích dữ liệu, 4 triệu người dùng đăng ký dịch vụ này dành tổng cộng 110 triệu giờ mỗi tháng trên nền tảng, cao hơn gấp đôi con số 50 triệu giờ mà 23 triệu người dùng ChatGPT dành cho dịch vụ.

Các số liệu cho thấy người dùng dành trung bình 27,5 giờ mỗi tháng trên ứng dụng này, tăng hơn 5 giờ so với mức 22 giờ vào tháng 10/2025.

Theo công ty nghiên cứu, đây là ứng dụng AI được thanh thiếu niên sử dụng nhiều nhất.

Những câu nói an ủi chỉ là một phần, nhưng chính cảm giác có được sự quan tâm duy nhất dành cho mình mới là điều các dịch vụ kiểu này thu hút được người dùng, đặc biệt là những bạn trẻ đang trong độ tuổi mới lớn. Một số em sẵn sàng chi tiền mua quà tặng ảo trong các buổi livestream với hy vọng người phát trực tiếp sẽ gọi tên tài khoản của mình. Những em khác trả tiền để trò chuyện riêng với các nhà sáng tạo nội dung trực tuyến hoặc đăng ký những dịch vụ gửi tin nhắn từ người nổi tiếng mà mình yêu thích trực tiếp đến điện thoại, thường được thiết kế để tạo cảm giác như một cuộc trò chuyện riêng giữa hai người.

Theo một khảo sát do tổ chức phúc lợi trẻ em ChorogUsan thực hiện, có tới 94,4% thanh thiếu niên Hàn Quốc từ 14 đến 18 tuổi từng sử dụng chatbot AI. Gần một nửa, tương đương 49,5% số thanh thiếu niên được khảo sát, đều cảm thấy AI thấu hiểu mình. Trong khi đó, 6% tiết lộ rằng các em từng đặt cho AI những câu hỏi có khả năng gây nguy hiểm liên quan đến tự tử, bạo lực hoặc nội dung tình dục.

Đó cũng là lúc lời hứa về một người bạn thân online bắt đầu mang một ý nghĩa đáng lo ngại hơn. Giới chuyên gia lo ngại việc phụ thuộc quá mức vào những mối quan hệ kỹ thuật số có thể khiến thanh thiếu niên gặp khó khăn trong việc học cách xây dựng các mối quan hệ giữa người với người một cách lành mạnh.

TRẢ TIỀN ĐỂ ĐƯỢC CHÚ Ý

Trong khi Kim Ji-ae trò chuyện với người bạn AI, thì Park Jin-ho, một cậu bé 15 tuổi, lại dùng tiền tiêu vặt để đổi lấy một kiểu chú ý khác. Park gửi các vật phẩm ảo có trả phí cho một streamer trong lúc người này đang livestream và được streamer gọi tên tài khoản.

“Cảm ơn nhé! Tôi sẽ sử dụng thật tốt”, streamer nói trong buổi livestream sau khi nhận được món quà.

Với Park, chỉ vài lời nói đó chính xác là điều cậu đã trả tiền để có được. “Em tiết kiệm tiền tiêu vặt để mua vật phẩm ảo chỉ cho vài giây streamer chú ý đến mình”, Park nói.

Đôi khi, cái giá của việc được chú ý có thể là rất đắt đỏ. Đã từng có trường hợp một học sinh tiểu học bị phát hiện đã chi khoảng 4 triệu won (2.800 USD) trên một ứng dụng di động bằng điện thoại của người giám hộ mà không được sự đồng ý.

Theo Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Nội dung thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, gần 3.600 yêu cầu hoàn tiền và tranh chấp liên quan đến việc trẻ vị thành niên mua hàng trên ứng dụng đã được gửi trong 4 năm qua.

“Các giao dịch mua hàng do trẻ vị thành niên thực hiện mà không có sự đồng ý của cha mẹ rất có khả năng bị coi là vô hiệu theo luật dân sự”, Giáo sư Hwang Seok-jin thuộc Trường Cao học Các vấn đề Quốc tế và An ninh Thông tin, Đại học Dongguk, giải thích. “Vấn đề là hiện chưa có một hệ thống kết hợp việc kiểm duyệt nội dung trước, phát hiện các cuộc trò chuyện nguy hiểm, thông báo cho phụ huynh và lưu trữ hồ sơ”, ông nói thêm.

Với một số thanh thiếu niên khác, khao khát được chú ý lại diễn ra trên một màn hình khác có tính chất riêng tư hơn, đó là các ứng dụng nhắn tin trả phí. Kiểu dịch vụ này cho phép nhà sáng tạo nội dung và người nổi tiếng gửi chuỗi tin nhắn mang lại cảm giác như những cuộc trò chuyện một-một.

Lee Ha-yul, một cô bé 16 tuổi, thường xuyên sử dụng một ứng dụng có tính phí thuê bao, cho phép người dùng nhận tin nhắn từ các nhà sáng tạo nội dung. Khi Lee cho xem ứng dụng trên điện thoại, một tin nhắn mới xuất hiện.

“Em biết đó là những tin nhắn lập trình sẵn được gửi hàng loạt, nhưng vẫn có cảm giác hồi hộp bởi cảm thấy như tin nhắn đó chỉ được gửi riêng cho mình”, Jeong Da-bin, một cô bé 18 tuổi, bày tỏ.

MẶT TRÁI CỦA TÌNH BẠN KỸ THUẬT SỐ

Các dịch vụ mà 4 thanh thiếu niên nói trên sử dụng là khác nhau, nhưng đều được xây dựng xoay quanh một điểm hấp dẫn chung, đó là tạo ra những tương tác mang cảm giác cá nhân và giống các mối quan hệ thực tế. Người dùng càng đắm chìm sâu vào những tương tác này, họ càng có xu hướng chi nhiều tiền hơn.

Các chuyên gia cảnh báo những dịch vụ như vậy có thể khiến người dùng phải đối mặt với những tác động ngầm, ví dụ như nỗ lực định hình suy nghĩ và hành vi của người dùng.

Tại Mỹ, chính quyền bang California đã ban hành các quy định đối với chatbot AI đóng vai trò người bạn đồng hành. Quy định yêu cầu các doanh nghiệp phải thiết lập quy trình để ngăn chatbot tạo ra nội dung liên quan đến tự tử hoặc tự làm hại bản thân. Các công ty cũng phải thông báo cho người chưa thành niên rằng họ đang tương tác với AI.

“Một người bạn ngoài đời thực có thể nhìn nhận vấn đề và nói rằng bạn đang sai, bạn cần sửa đổi. Nhưng chatbot AI lại thường có xu hướng đồng tình, xem nhẹ vấn đề hoặc đôi khi là khuyến khích người dùng khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn. Nếu trẻ em trở nên quen thuộc với những mối quan hệ mang thiên hướng xu nịnh như vậy, điều đó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến các mối quan hệ ngoài đời thực hoặc quá trình phát triển tính cách của các em”, Giáo sư Lee Sol-ji thuộc Khoa Phúc lợi Xã hội, Đại học Tongmyong, nhấn mạnh.

Những lời kêu gọi quản lý ngày càng nhiều, nhưng các biện pháp bảo vệ hiện vẫn chủ yếu phụ thuộc vào việc các công ty tự kiểm soát. “Tôi đã nêu những lo ngại về nguy cơ gây nghiện ngay từ thời điểm dịch vụ này được ra mắt. Nhưng khi mô hình kinh doanh càng kiếm được nhiều tiền khi người dùng ở lại càng lâu, thì động lực để doanh nghiệp thực sự hành động trước những lo ngại đó cũng chỉ có giới hạn”, Giáo sư Kim Myuhng-joo thuộc Khoa An ninh Thông tin, Đại học Nữ sinh Seoul, người từng là cố vấn đạo đức cho các dịch vụ trò chuyện với nhân vật AI trong nước, cho biết.

Tuy nhiên, một số người trong ngành lo ngại việc siết chặt quy định có thể cản trở lĩnh vực AI trong nước.

“Một start-up Hàn Quốc quy mô nhỏ phải tốn hàng trăm triệu won chỉ để xây dựng hệ thống xác minh độ tuổi cho các dịch vụ AI của mình”, một nguồn tin trong ngành nói. “Cuối cùng, các start-up Hàn Quốc có thể trở thành những doanh nghiệp duy nhất bị trói tay, trong khi người dùng chuyển sang các ứng dụng nước ngoài có quy định lỏng lẻo hơn”, người này chỉ ra.

Phản bác lại quan điểm này, giới chuyên gia cảnh báo không nên để những lo ngại của ngành lấn át tác động tiềm tàng đối với trẻ em.

“Tác động đối với các thế hệ tương lai là quá lớn để có thể tiếp cận vấn đề này đơn thuần từ góc độ của ngành”, Giáo sư Lee Sol-ji bình luận.

Cuối cùng, các chuyên gia đều chỉ ra cùng một vấn đề. Công nghệ đang tiến nhanh hơn trong việc khai thác những điều mà trẻ em cảm thấy thiếu thốn, trong khi nhận thức của người lớn và các biện pháp bảo vệ vẫn chưa thể theo kịp.