Thuế TP.HCM mở thêm kênh số cung cấp thông tin nghĩa vụ thuế
Thuế TP.HCM chính thức đưa vào vận hành tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), bước đầu phục vụ đôn đốc tiền thuế nợ và thông báo tạm dừng xuất cảnh. Cơ quan Thuế đồng thời phối hợp với ngân hàng, ví điện tử để đưa thông tin thuế lên các nền tảng thanh toán số.

Thuế TP.HCM ứng dụng AI để đôn đốc nợ thuế, thông báo tạm dừng xuất cảnh. Ảnh: Lê Tú/Nhân Dân Online
Thuế TP.HCM vừa chính thức ra mắt tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và triển khai cung cấp thông tin thuế thông qua các nền tảng thanh toán số.
Ông Đoàn Minh Dũng - Trưởng Thuế TP.HCM, cho biết tổng đài AI được kỳ vọng trở thành công cụ hỗ trợ truyền tải thông tin thuế nhanh chóng, chính xác và kịp thời đến người nộp thuế.
Trong giai đoạn đầu, tổng đài tập trung hỗ trợ đôn đốc tiền thuế nợ và thông báo tạm dừng xuất cảnh thông qua các cuộc gọi tự động bằng AI. Hệ thống có khả năng mô phỏng các tình huống phản hồi, tương tác, cung cấp và giải đáp thông tin cho người nộp thuế.
Việc tự động hóa một số khâu được kỳ vọng giúp cơ quan Thuế giảm tải công việc lặp lại, qua đó dành thêm nguồn lực cho hoạt động tư vấn, hỗ trợ chuyên sâu đối với người nộp thuế.
Theo ông Đoàn Minh Dũng, AI chỉ là công cụ hỗ trợ, trong khi chất lượng dữ liệu, trách nhiệm của cán bộ thuế và sự hài lòng của người nộp thuế mới là những yếu tố quyết định hiệu quả chuyển đổi số. Vì vậy, ông yêu cầu các phòng, đơn vị và Thuế cơ sở chủ động thích ứng, tập trung chuẩn hóa, làm sạch dữ liệu và vận hành hệ thống với tinh thần trách nhiệm cao.
Cùng với tổng đài AI, Thuế TP.HCM đang phối hợp với các đơn vị thanh toán số, gồm ngân hàng và ví điện tử, để cung cấp thông tin thuế trực tiếp trên các nền tảng này.
Bên cạnh các tiện ích trên eTax Mobile của ngành Thuế, việc mở rộng sang nền tảng thanh toán số được kỳ vọng giúp người dân, hộ kinh doanh tiếp cận thuận tiện hơn với các thông tin liên quan đến nghĩa vụ thuế.
Các nền tảng này có thể hỗ trợ cung cấp thông tin về tình trạng nợ thuế, thông báo tạm dừng xuất cảnh và những nội dung liên quan đến nghĩa vụ thuế của người nộp thuế.
Việc đưa thông tin thuế lên các nền tảng số cũng được kỳ vọng góp phần nâng cao khả năng nhận diện thông tin chính thống, giúp người dân có thêm cơ sở kiểm tra thông tin về nghĩa vụ thuế, qua đó hạn chế nguy cơ bị các đối tượng giả mạo cơ quan Thuế hoặc công chức Thuế để lừa đảo trên không gian mạng.











