Tiện ích của mô hình chính quyền mới

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành tiếp nhận đội ngũ cán bộ, công chức từ các đơn vị sáp nhập với số lượng khá đông. Ðơn vị đã đề xuất với lãnh đạo cấp trên để có phương án bố trí cán bộ, công chức hợp lý. Ông Ðặng Phú Lâm, Phó Giám đốc Trung tâm, cho biết: “Hiện Trung tâm có 9 nhân sự, mỗi người phụ trách một lĩnh vực cụ thể. Với các lĩnh vực có lượng hồ sơ lớn, chúng tôi bố trí 2 cán bộ để tăng tốc độ xử lý. Sau 2 ngày hoạt động, các cán bộ đều đến rất sớm và làm việc với tinh thần phấn khởi, sẵn sàng phục vụ người dân”.

Sau sáp nhập, theo quy định mới, mỗi xã chỉ giữ lại số lượng cán bộ theo định biên, dẫn đến tình trạng dôi dư, nhất là các chức danh có tính chất tương đồng như: văn phòng - thống kê, địa chính - xây dựng, văn hóa - xã hội... Không chỉ thay đổi nơi làm việc, các cán bộ được giữ lại còn phải đảm nhiệm khối lượng công việc lớn hơn, do dân số và địa bàn quản lý tăng lên.

Chị Vương Kiều Y, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành, chia sẻ, trước đây chị phụ trách lĩnh vực địa chính, nay đảm nhận thêm lĩnh vực công thương và xây dựng. Dù công việc mới còn nhiều bỡ ngỡ, nhưng với tinh thần cầu thị và chủ động thích nghi, hiện tại chị đã bắt nhịp được với công việc mới. Mỗi ngày, chị có mặt tại cơ quan từ 6 giờ 30 phút để chuẩn bị cho một ngày làm việc, đảm bảo giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng quy trình.

Mỗi ngày, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành có mặt từ rất sớm, sẵn sàng phục vụ người dân.

Bà Hồ Thị Mừng (ấp Bình Ðịnh, phường Tân Thành) cho hay: “Tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để làm thủ tục khai sinh cho con. Ðược cán bộ ở đây hướng dẫn chu đáo, thủ tục nhanh, tôi thấy rất hài lòng”.

Không chỉ ở trung tâm đô thị, tại các xã vùng sâu, vùng xa như Tân Lộc, việc di chuyển đến nơi làm việc sau sáp nhập gặp nhiều bất tiện. Tuy vậy, cán bộ địa phương vẫn giữ tác phong kỷ luật, tranh thủ đến cơ quan đúng giờ để phục vụ người dân. “Sau sáp nhập, lượng hồ sơ tăng lên rõ rệt. Bản thân tôi phải sắp xếp thời gian hợp lý để đến cơ quan sớm, xử lý hồ sơ kịp thời, tránh tồn đọng, không để bà con phải chờ đợi lâu”, ông Huỳnh Trung Kiên, công chức Tư pháp - Hộ tịch, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Lộc, chia sẻ.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thanh, do có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về quy trình kỹ thuật, hệ thống thiết bị, đường truyền, nên những bộ hồ sơ đầu tiên đã được tiếp nhận, xử lý theo quy trình mới nhanh chóng, thời gian trung bình 15 phút/hồ sơ.

Tận tình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục.

Liên hệ làm thủ tục chuyển nhượng đất từ đầu giờ sáng, bà Nguyễn Thị Xuân (ngụ ấp Tường 3B, xã Vĩnh Thanh) vui mừng cho biết, bà được nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hướng dẫn rất cụ thể các thủ tục, nhất là thủ tục để gia đình bà giảm được mức đóng thuế trong thời gian tới theo quy định.

Ông Nguyễn Thanh Dễ, Giám đốc Công ty TNHH MTV Tám Dễ (ấp Tường 2, xã Vĩnh Thanh), chia sẻ: “Doanh nghiệp chúng tôi rất phấn khởi với mô hình chính quyền 2 cấp. Bởi, thay vì trước đây phải đến huyện, thậm chí lên tỉnh đăng ký số để thực hiện thủ tục, thì hiện nay có thể thực hiện ngay tại địa phương, vừa tiết kiệm thời gian vừa được giải quyết nhanh chóng hơn”.

Ông Ngô Nguyên Phong, Bí thư Ðảng ủy xã Vĩnh Thanh, cho biết: “Ðảng ủy, HÐND, UBND, Ủy ban MTTQ xã tổ chức nhiều cuộc họp quan trọng để sớm ban hành quy chế, quy định, đưa bộ máy vào hoạt động một cách bài bản, hiệu quả. Trong 2 ngày đầu đi vào hoạt động, hầu hết các thủ tục hành chính đều được giải quyết nhanh chóng. Tuy nhiên, cái khó hiện nay là toàn xã có 75 cán bộ, công chức, trụ sở làm việc nhỏ, cần được đầu tư, xây dựng thêm. Máy móc, trang thiết bị còn thiếu, một số đã xuống cấp; cán bộ, viên chức đôi lúc còn lúng túng trong quá trình xử lý công việc trên môi trường số... Những khó khăn, bất cập này, Ðảng ủy cũng đã có định hướng sớm khắc phục để hoạt động ngày càng hiệu lực, hiệu quả hơn”.

Ông Ngô Nguyên Phong (người đứng, bên trái), Bí thư Ðảng ủy xã Vĩnh Thanh, thường xuyên kiểm tra hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Những ngày đầu của sự đổi mới toàn diện đã cho thấy quyết tâm chính trị, trách nhiệm và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị. Sự hài lòng của người dân chính là thước đo rõ ràng nhất cho hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở. Những thách thức ban đầu đang dần chuyển hóa thành động lực phát triển, góp phần xây dựng nền hành chính công vụ ngày càng chuyên nghiệp, tận tâm phục vụ và gần dân hơn./.

Kim Cương - Hoàng Uyên