Theo thông tin từ Văn phòng UBND thành phố, trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) của người dân, doanh nghiệp (DN) trên địa bàn thành phố thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và Tổng đài 1022 đã đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.