Một văn bản từ doanh nghiệp gửi tới cơ quan nhà nước trước đây có thể phải đi qua khá nhiều công đoạn: in ra, ký, đóng dấu, cho vào phong bì, chuyển phát hoặc có người trực tiếp mang tới nơi tiếp nhận. Sau đó lại là thời gian chờ văn bản được chuyển tiếp đến đúng đơn vị xử lý. Giờ đây, tại Hà Nội, “đường đi” ấy đang được rút ngắn trên môi trường số.