Xã hội hóa thủ tục hành chính tại TPHCM đang được triển khai theo hướng huy động thêm nguồn lực hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính nhưng vẫn bảo đảm quyền lựa chọn của người dân, kiểm soát chi phí và bảo mật dữ liệu.