Trước sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi số, nhiều chủ doanh nghiệp đã đổ vốn đầu tư Chatbot và các công nghệ mới với kỳ vọng bứt phá năng suất, nâng cao hiệu quả. Tuy nhiên, thực tế triển khai cho thấy bài toán tối ưu hiệu quả kinh doanh từ AI, công nghệ luôn đi kèm không ít rủi ro và không phải công nghệ nào cứ đầu tư là sẽ mang lại "trái ngọt".