Ví điện tử ngày càng mở rộng tiện ích, kết nối nhiều dịch vụ và đáp ứng nhu cầu thanh toán đa dạng của người dân. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển này là những yêu cầu ngày càng cao về định danh khách hàng, bảo mật dữ liệu, kiểm soát giao dịch và giải quyết khiếu nại.