'Tổ Hành chính công xung kích' - Gần dân, vì dân

Đặc biệt, hoạt động hỗ trợ chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu cho người cao tuổi, gia đình chính sách và các đối tượng yếu thế được đẩy mạnh theo hướng chủ động, gần dân, phục vụ người dân ngay tại cơ sở.

Đưa dịch vụ công đến gần người dân yếu thế

Những ngày này, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 7 đã triển khai đồng bộ kế hoạch cao điểm “Tổ xung kích hỗ trợ chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu”, hướng tới các nhóm đối tượng cần được ưu tiên hỗ trợ.

Tổ Hành chính công xung kích với sự tham gia của cán bộ Chi nhánh số 7, đoàn viên, thanh niên, đại diện Bảo hiểm xã hội, Bưu điện Hà Nội và cán bộ cơ sở đã trực tiếp xuống địa bàn, tổ chức hỗ trợ tại Tổ dân phố Hà Cầu và Tổ dân phố 3 La Khê - những nơi tập trung đông người cao tuổi, người yếu thế có nhu cầu thực hiện thủ tục nhưng gặp khó khăn trong đi lại.

Tại các điểm hỗ trợ, cán bộ trong tổ đã tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, kê khai giấy ủy quyền, kiểm tra thông tin và thực hiện chứng thực chữ ký đúng quy định. Việc được hỗ trợ ngay tại nơi cư trú đã giúp nhiều người cao tuổi giảm đáng kể khó khăn, vất vả khi phải di chuyển đến cơ quan hành chính, đồng thời nâng cao tính thuận tiện và hiệu quả phục vụ.

Ngoài ra, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 7 đã và đang triển khai đồng bộ kế hoạch tháng cao điểm “Tổ xung kích hỗ trợ chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu" cho người cao tuổi, gia đình chính sách và người yếu thế.

Tổ hành chính công xung kích của Chi nhánh số 7 hỗ trợ nhiệt tình người dân. Ảnh: PV

Không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận và xử lý thủ tục, có những trường hợp sức khỏe yếu, đi lại khó khăn, cán bộ không ngần ngại hỗ trợ từng chi tiết nhỏ nhất: Từ ký giấy, giải thích rõ ràng về quy trình thủ tục quy trình... qua đó giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí và hạn chế việc đi lại nhiều lần.

Tháng cao điểm, Tổ xung kích hỗ trợ chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu cho người cao tuổi, gia đình chính sách và người yếu thế, Chi nhánh số 11 đã đồng loạt ra quân tại nhiều xã trên địa bàn như Thanh Trì, Hồng Vân, Phú Xuyên... Các Tổ hành chính công xung kích được thành lập đầy đủ thành phần, bao gồm cán bộ Chi nhánh, công chức tư pháp - hộ tịch địa phương, nhân viên bưu điện, chuyên viên bảo hiểm xã hội và các đoàn viên thanh niên trên địa bàn khu dân cư.

Tại Phú Xuyên, Tổ xung kích số 10 của Chi nhánh số 11 đã để lại những con số ấn tượng. Chỉ trong một buổi sáng, tại Nhà văn hóa thôn Phong Triều, Tổ đã hỗ trợ thành công cho 48 trường hợp, trong đó có 6 trường hợp đặc biệt được cán bộ trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ do sức khỏe yếu không thể đi lại. Những nụ cười hài lòng của các cụ, các ông, các bà khi cầm trên tay kết quả hồ sơ được hỗ trợ tại chỗ chính là minh chứng rõ nét nhất cho hiệu quả của mô hình này.

"Vun đắp" nền hành chính vì dân

Trong một buổi chiều làm việc tích cực, các thành viên của Tổ xung kích số 9, không chỉ hỗ trợ người dân xã Hồng Vân làm thủ tục mà còn giải thích rõ ràng quy trình thực hiện, trao đổi thông tin, tư vấn để người dân yên tâm khi thực hiện thủ tục hành chính.

Đặc biệt, Tổ còn trực tiếp về xóm Quang Trung để tư vấn, hỗ trợ và tiếp nhận hơn 40 hồ sơ liên quan đến công tác bồi thường, giải phóng mặt bằng cho dự án Khu đô thị thể thao Olympic, đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi chính đáng cho người dân địa phương.

Tổ xung kích hỗ trợ làm thủ tục cho cụ Phạm Văn Thăng (76 năm tuổi Đảng, Thương binh hạng 1/4). Ảnh: PV

Hành trình đưa dịch vụ công đến gần hơn với mỗi ngõ xóm của các tổ xung kích, không chỉ hiện thực hóa qua những con số, mà còn đong đầy những câu chuyện nhân văn sâu sắc. Trong những ngày qua, hình ảnh các cán bộ trẻ không quản ngại gian khó, làm việc ngoài giờ hành chính để phục vụ nhân dân đã trở nên quen thuộc trong mắt bà con.

Tại xã Ngọc Hồi, khi biết tin cụ Nguyễn Thị Hồi (sinh năm 1937) là người cao tuổi có nhiều bệnh lý nền, việc sinh hoạt khó khăn không thể tự di chuyển, các chuyên viên của Chi nhánh số 11 cũng kịp thời có mặt tận giường bệnh để giúp cụ hoàn thiện thủ tục ủy quyền lĩnh lương hưu.

Công tác hỗ trợ người cao tuổi thực hiện TTHC là cách thiết thực để bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của nhân dân. Ảnh: PV

Thực hiện chủ trương của Đảng và chính sách của Nhà nước trong chăm lo gia đình chính sách, người có công với cách mạng, đồng chí Phạm Mai Anh, Phó Giám đốc Chi nhánh số 11 đã trực tiếp xuống địa bàn, đến tận nhà thăm hỏi, hỗ trợ hoàn thiện thủ tục cho cụ Phạm Văn Thăng (76 năm tuổi Đảng, thương binh hạng 1/4). Những việc làm giản dị nhưng giàu ý nghĩa đã góp phần khẳng định tinh thần cải cách hành chính gắn với tính nhân văn, gần dân, sát dân.

Từ những điểm hỗ trợ tại tổ dân phố, một thông điệp rõ ràng đang được lan tỏa: Dịch vụ công không còn là khoảng cách, mà là sự đồng hành. Chính những bước chân thầm lặng của các “Tổ Hành chính công xung kích” đang góp phần xây dựng nền hành chính gần dân, vì dân, đáp ứng kỳ vọng của người dân trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay.