TP.HCM ban hành tiêu chí dịch vụ du lịch là điểm đến thân thiện
TP.HCM khuyến khích các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp, và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho du khách.
Ngày 27-12, Sở Du lịch TP.HCM đã ban hành tiêu chí “Mỗi đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch là một điểm đến thân thiện”.
Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM đã nhấn mạnh: “Mỗi cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, dù lớn hay nhỏ, đều có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc góp phần xây dựng hình ảnh du lịch thành phố thân thiện, chuyên nghiệp và khác biệt; trong đó, mỗi nhân viên sẽ là những ‘đại sứ’ du lịch luôn sẵn sàng phục vụ và mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho du khách”.
Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM
Lãnh đạo Sở Du lịch TP.HCM cho biết chương trình ban hành các tiêu chí cụ thể để đánh giá “Mỗi đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch là một điểm đến thân thiện” về sản phẩm/dịch vụ phải đa dạng, sáng tạo, đảm bảo chất lượng và an toàn đáp ứng nhu cầu du khách. Tiêu chí về thái độ phục vụ, mức độ hài lòng của khách hàng.
Ngoài ra, các đơn vị dịch vụ du lịch phải đáp ứng tiêu chí cam kết bảo vệ môi trường; tiêu chí về cộng đồng xã hội: Đảm bảo an toàn, an ninh, trật tự xã hội.
Nhằm cải thiện chất lượng môi trường, Sở Tài nguyên Môi trường TP.HCM triển khai đề án cải thiện chất lượng và số lượng buồng vệ sinh công cộng trên địa bàn Thành phố giai đoạn năm 2024-2025 với nhiều giải pháp thiết thực.
Ông Tống Viết Thành, Phó trưởng phòng Quản lý chất thải rắn, Sở Tài nguyên và Môi trường TP.HCM cho biết với mục tiêu là nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh công cộng, nâng cao chất lượng phục vụ của nhà vệ sinh công cộng trên địa bàn Thành phố. TP sẽ nâng cấp, cải tạo nhà vệ sinh công cộng hiện hữu; Đầu tư mới, bổ sung nhà vệ sinh công cộng.
Ông Tống Viết Thành, Phó trưởng phòng Quản lý chất thải rắn, Sở Tài nguyên và Môi trường TP.HCM cho biết TP sẽ nâng cấp, cải tạo nhà vệ sinh công cộng, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và du khách.
Đồng thời, TP.HCM sẽ vận động các chủ sở hữu và đơn vị quản lý, khai thác các cơ sở kinh doanh, dịch vụ (nhà hàng, khách sạn, cơ sở dịch vụ ăn uống, cây xăng, trung tâm thương mại, trung tâm văn hóa, đào tạo, siêu thị, cửa hàng, bến xe, bưu điện...) đồng ý cho khách du lịch, người dân được sử dụng nhà vệ sinh hiện hữu tại cơ sở kinh doanh, dịch vụ.
