TP.HCM: Sau tết, cán bộ vào việc ngay, dân không phải chờ

Dù không khí xuân vẫn hiện diện ở vài nơi nhưng tại UBND các quận, phường trên địa bàn TP.HCM, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đã bắt tay ngay vào công việc.

Cán bộ chờ người dân đến làm thủ tục

Theo ghi nhận, những ngày sau tết số lượng người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại UBND các quận, phường còn lác đác, song đội ngũ cán bộ, công chức đã vào tâm thế sẵn sàng chờ người dân đến làm việc.

Đến làm lý lịch tư pháp tại UBND quận Bình Tân, anh Phan Hoàng Minh (ngụ quận Bình Tân) chia sẻ bản thân không phải chờ đợi quá lâu và được cán bộ hỗ trợ nhiệt tình. Chỉ sau 15 phút, anh Minh đã hoàn thành thủ tục và ra về.

Anh Lê Đình Thanh Sơn, cán bộ UBND phường 10, quận Phú Nhuận, đang giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

“Đầu năm ít người đến làm thủ tục nên cán bộ làm nhanh, nhịp nhàng, không phải chờ đợi đến lượt như ngày thường” - anh Minh cho biết.

Ngay khi đến UBND phường 10, quận Phú Nhuận làm việc, chị Lê Ngọc Nguyên (ngụ phường 10) không cần bấm số thứ tự mà đến thẳng quầy làm việc. Chị Nguyên chia sẻ hôm nay đến làm giấy khai sinh cho cháu gái nhưng vì không mang đủ giấy tờ nên được cán bộ phường hướng dẫn đến bổ sung sau.

“Lần đầu tôi đi làm thủ tục này nên còn thiếu nhiều thứ nhưng cán bộ hướng dẫn rất tận tình, chi tiết. Khi đến cũng không phải chờ mà được cán bộ mời vào làm việc ngay” - chị Nguyên nói.

Cán bộ không mang tư tưởng gần tết hay sau tết

Anh Nguyễn Bá Thiên, cán bộ tư pháp hộ tịch tại UBND quận Bình Tân, cho hay ngay sau tết cán bộ đã chuẩn bị sẵn tinh thần làm việc nhưng do đầu năm nên người dân đến giải quyết thủ tục hồ sơ ít hơn những ngày thường.

Năm 2021 do chịu ảnh hưởng bởi dịch bệnh, người dân không thể làm thủ tục hồ sơ được nên công việc ùn ứ nhiều và đến năm 2022 lượng hồ sơ tăng đột biến, cán bộ phải làm việc hết công suất.

“Đến gần tết do tâm lý người dân cũng vội vã đến làm thủ tục để hoàn thành hết công việc trong năm nên số lượng hồ sơ, công việc càng tăng thêm nhưng vào đầu năm thì vắng lại, cán bộ cũng không gặp nhiều áp lực” - anh Thiên chia sẻ.

Theo bà Nguyễn Thị Ngọc Vân, Phó Chánh Văn phòng UBND quận Bình Tân, số cán bộ quay lại làm việc sau tết tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả là 100%. Đối với cán bộ có xin phép nghỉ thì sẽ có cán bộ khác thay thế vì mỗi biên chế có một biên chế dự phòng và đảm bảo tất cả các quầy luôn có nhân sự để kịp thời giải quyết hồ sơ cho người dân.

Bà Vân cho hay những ngày đầu xuân tình hình người dân đến làm việc ít nhưng cán bộ tại đơn vị vẫn làm việc bình thường và thực hiện nghiêm quy định về giờ giấc trực.

“Nếu một ngày bình thường cán bộ có thể tiếp 500-600 hồ sơ thì những ngày sau tết chỉ tiếp vài chục hồ sơ, trong đó đa số người dân đến để nhận hồ sơ được trả lại” - phó chánh Văn phòng UBND quận Bình Tân thông tin.

Được biết vào cuối năm 2022, lãnh đạo quận Bình Tân đã quán triệt cán bộ những ngày cuối năm và đầu năm phải làm việc nghiêm túc, không có tư tưởng gần tết hay qua tết mới làm việc, không chậm trễ để ảnh hưởng đến người dân.

Anh Lê Đình Thanh Sơn, cán bộ UBND phường 10, quận Phú Nhuận, cho hay phường đã bắt đầu quay lại làm việc từ mùng 6 tết (ngày 27-1) và số lượng người dân đến làm hồ sơ không nhiều, chỉ lác đác.

“Tại cuộc họp đầu năm, lãnh đạo phường đã quán triệt cán bộ, công chức nâng cao tinh thần làm việc đúng theo quy định, đúng ca trực, kíp trực, đảm bảo có mặt đầy đủ, đảm bảo người dân đến là có người giải quyết hồ sơ cho người dân” - anh Sơn cho biết.

BẢO PHƯƠNG