TP.HCM siết chặt quản lý, chống 'chặt chém' khách du lịch

Theo chỉ đạo, Chủ tịch UBND TP.HCM yêu cầu Sở Du lịch phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị liên quan để triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trong đó, Sở Du lịch được yêu cầu tăng cường quản lý các điểm đến du lịch, thường xuyên theo dõi, nắm bắt tình hình nhằm kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình đón tiếp du khách quốc tế.

Chủ tịch UBND TP.HCM chỉ đạo, yêu cầu Sở Du lịch Thành phố tăng cường quản lý, nâng cao hiệu quản đón du khách quốc tế. (Ảnh minh họa)

Bên cạnh đó, cần nâng cao chất lượng môi trường du lịch trên địa bàn, đặc biệt tại các khu vực du lịch trọng điểm.

Đồng thời, Chủ tịch UBND TP.HCM cũng yêu cầu Sở Du lịch phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị liên quan đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục ý thức văn minh du lịch trong cộng đồng. Qua đó, cần bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội, vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm tại các điểm tham quan du lịch.

Ngoài ra, công văn cũng chỉ đạo các lực lượng chức năng tăng cường thanh tra, kiểm tra chất lượng dịch vụ và điều kiện kinh doanh du lịch trên địa bàn.

Việc này nhằm kịp thời phát hiện và kiên quyết xử lý nghiêm mọi hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch, bao gồm: Ép giá, lừa đảo du khách, gian lận thương mại, hoạt động hướng dẫn “chui”...

Để nâng cao hiệu quả đón tiếp du khách quốc tế, công văn yêu cầu Sở Du lịch và các đơn vị liên quan xây dựng, hoàn thiện các kênh tiếp nhận phản ánh của du khách. Các kênh này có thể bao gồm: đường dây nóng, trung tâm hỗ trợ du khách, ứng dụng du lịch thông minh, v.v., nhằm kịp thời tiếp nhận, giải quyết kiến nghị, phản ánh và hỗ trợ công tác quản lý, đảm bảo an toàn tối đa cho du khách.

Trong quá trình quản lý hoạt động du lịch, nếu phát sinh những vấn đề vượt thẩm quyền, Chủ tịch UBND TP.HCM yêu cầu Sở Du lịch tổng hợp và báo cáo kịp thời lên UBND Thành phố để có hướng xử lý.

Tỷ Huỳnh/VOV-TP.HCM