TP Hồ Chí Minh chính thức vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công

Thực tế này đặt ra yêu cầu cấp thiết về một mô hình giải quyết thủ tục hành chính tập trung, minh bạch và hiệu quả hơn, phù hợp với vai trò đầu tàu kinh tế của TP Hồ Chí Minh và kỳ vọng ngày càng cao của cộng đồng doanh nghiệp, nhà đầu tư.

Ngày 31/12, TP Hồ Chí Minh chính thức vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tại số 43 Nguyễn Văn Bá (phường Thủ Đức), đánh dấu bước đi quan trọng trong nỗ lực tháo gỡ “điểm nghẽn” thủ tục hành chính. Đây là Trung tâm Phục vụ hành chính công đầu tiên của TP, được hình thành trên cơ sở đưa bộ phận một cửa của các sở, ban, ngành về chung một đầu mối, hướng tới mô hình “một điểm đến” trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Các đại biểu bấm nút khai trương Trung tâm PVHCC.

Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND TP Nguyễn Mạnh Cường cho biết, cải cách hành chính, đặc biệt là cải cách TTHC, luôn được TP xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn trực tiếp với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ là thay đổi về tổ chức, mà là bước chuyển căn bản trong tư duy quản lý và phương thức phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo.

Chủ tịch UBND TP Nguyễn Văn Được tặng hoa chúc mừng Ban Giám đốc Trung tâm PVHCC.

Theo định hướng của TP, Trung tâm sẽ chuẩn hóa quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, đẩy mạnh số hóa, từng bước thay thế hồ sơ giấy bằng dữ liệu điện tử. TP đặt mục tiêu thực hiện 100% TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính và 100% thủ tục cho người dân, doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, qua đó tăng tính minh bạch và khả năng dự báo trong quá trình xử lý hồ sơ.

Ông Nguyễn Mạnh Cường - Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh.

Từ góc nhìn doanh nghiệp, việc hợp nhất giải quyết TTHC về một đầu mối giúp giảm đáng kể thời gian, chi phí và rủi ro phát sinh. Doanh nghiệp không còn phải “chạy vòng” qua nhiều cơ quan, mà được tiếp cận một quy trình thống nhất, rõ ràng, tạo điều kiện tập trung nguồn lực cho sản xuất, kinh doanh và đổi mới sáng tạo.

Ông Nguyễn Tuấn Anh - Giám đốc Trung tâm PVHCC TP Hồ Chí Minh.

Đối với nhà đầu tư, Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ là nơi tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, mà còn là tín hiệu rõ ràng về quyết tâm cải cách thể chế của TP Hồ Chí Minh. Việc tăng cường giám sát tiến độ xử lý hồ sơ theo thời gian thực, công khai kết quả và trách nhiệm của từng cơ quan được xem là nền tảng quan trọng để củng cố niềm tin, nâng cao chất lượng môi trường đầu tư.

Các lãnh đạo TP, sở, ban, ngành tham quan Trung tâm PVHCC.

Phát biểu tiếp thu chỉ đạo, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Nguyễn Tuấn Anh khẳng định, tập thể cán bộ, viên chức Trung tâm sẽ không ngừng nâng cao trách nhiệm, chuẩn hóa tác phong phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu và động lực phấn đấu.

Ghi nhận trong ngày khai trương, nhiều người dân và doanh nghiệp đến giao dịch đánh giá quy trình giải quyết TTHC được rút gọn, thống nhất, thuận tiện hơn so với trước đây. Việc chính thức đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công vào vận hành được xem là bước đi quan trọng của TP Hồ Chí Minh trong xây dựng nền hành chính phục vụ, qua đó góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Bùi Trung