TP. Hồ Chí Minh: Nhân rộng Trạm công dân số, đưa tiện ích số đến gần người dân

Tích hợp 5 nhóm tiện ích tại Trạm công dân số

Trạm Công dân số tại TP. Hồ Chí Minh đưa dịch vụ y tế số đến gần hơn với người dân. Ảnh H.Khánh

UBND TP. Hồ Chí Minh vừa triển khai kế hoạch nhân rộng Trạm công dân số trên địa bàn, gắn thực hiện Đề án 06 với phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Mục tiêu là xây dựng Trạm công dân số thành điểm cung cấp các dịch vụ số thiết yếu, giúp người dân thuận tiện tiếp cận dịch vụ công, y tế, thanh toán và các tiện ích dân sinh. Qua đó, thành phố từng bước hình thành hệ sinh thái đa tiện ích, thúc đẩy xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số.

Trạm công dân số được Công an TP. Hồ Chí Minh thí điểm từ tháng 10/2025 theo hình thức xã hội hóa. Đến nay, thành phố đã triển khai 5 trạm và sẽ tiếp tục mở rộng tại chung cư, khu vực công cộng, cơ quan hành chính và các trung tâm dịch vụ.

Mô hình tập trung vào 5 nhóm chức năng. Trong đó, kiosk dịch vụ công hỗ trợ nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tra cứu thông tin và tiến độ giải quyết đối với hơn 200 thủ tục thuộc nhiều lĩnh vực.

Nhóm tiện ích dân sinh hỗ trợ thanh toán tiền điện, nước, Internet, viễn thông, học phí và phí quản lý căn hộ. Nhóm an ninh, trật tự cho phép người dân phản ánh thông tin đến Công an, chính quyền địa phương và hỗ trợ nộp phạt trực tuyến đối với một số vi phạm hành chính về giao thông đường bộ.

Đối với y tế, người dân có thể đặt lịch khám trực tuyến thông qua hệ thống kết nối với 12 bệnh viện trên địa bàn; đồng thời đo một số chỉ số sức khỏe như huyết áp, chiều cao, cân nặng, SpO2. Nhóm tài chính, thanh toán số hỗ trợ đăng ký mua bảo hiểm y tế trực tuyến và sử dụng các dịch vụ tài chính, ngân hàng, viễn thông.

Các trạm được thiết kế dạng cabin, trang bị máy tính, máy quét, camera nhận diện khuôn mặt, màn hình tương tác, thiết bị đo sức khỏe và hạ tầng kết nối. Người dân, tổ chức và khách du lịch có thể sử dụng căn cước/CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID để đăng nhập. Theo kế hoạch, thông tin công dân không được lưu trên thiết bị sau khi đăng xuất nhằm bảo đảm an toàn thông tin.

Nhân rộng Trạm công dân số đến 168 phường, xã, đặc khu

TP. Hồ Chí Minh phấn đấu triển khai tối thiểu 168 Trạm công dân số phục vụ người dân

Theo kế hoạch, TP. Hồ Chí Minh phấn đấu triển khai tối thiểu 168 Trạm công dân số. Riêng năm 2026 sẽ triển khai 100 trạm; đến hết quý II/2027 tiếp tục bổ sung 68 trạm, bảo đảm mỗi phường, xã, đặc khu có tối thiểu một trạm.

Thành phố ưu tiên bố trí tại các chung cư mới, hiện đại có từ 500 căn hộ hoặc khoảng 1.500 cư dân trở lên, có lưu lượng người ra vào lớn và nhu cầu cao đối với dịch vụ hành chính công.

Tại khu vực công cộng, các vị trí được ưu tiên gồm phố đi bộ Nguyễn Huệ, ga Metro, trạm dừng giao thông công cộng, công viên, bệnh viện, sảnh đến sân bay Tân Sơn Nhất, Côn Đảo và những địa điểm tập trung đông người dân, du khách. Mô hình cũng được nghiên cứu bố trí tại trụ sở UBND, Công an và Trung tâm Phục vụ hành chính công ở các địa phương.

Các tiện ích sẽ tiếp tục được mở rộng. Sở Xây dựng phối hợp tích hợp ứng dụng MultiGo để người dân tra cứu lộ trình xe buýt, lịch trình Metro và mua vé phương tiện công cộng; Sở Y tế tiếp tục kết nối thêm các bệnh viện.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh sẽ phối hợp tích hợp chức năng đăng ký lấy số thứ tự, đặt lịch giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, trước mắt ưu tiên những thủ tục có nhu cầu cao và quy trình đơn giản.

Việc nhân rộng Trạm công dân số vì vậy không chỉ tăng thêm điểm thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Hướng đi của thành phố là tích hợp nhiều tiện ích trên một điểm phục vụ, khai thác dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử để đưa dịch vụ số đến gần người dân hơn, từng bước hình thành mạng lưới phục vụ số ngay tại cộng đồng.