TP Hồ Chí Minh: Phường Thủ Đức tiên phong ứng dụng robot trong hành chính công

Robot di chuyển xung quanh khu vực chờ để tiếp nhận hồ sơ.

Ghi nhận của phóng viên báo Tin tức và Dân tộc trong ngày đầu vận hành mô hình chính quyền đô thị hai cấp tại TP Hồ Chí Minh, người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công của UBND phường Thủ Đức đã rất bất ngờ khi được robot hỗ trợ hướng dẫn làm thủ tục hành chính.

Hai robot được đặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường Thủ Đức để phục vụ người dân.

Không khí làm việc tại phường Thủ Đức trong ngày đầu vận hành mô hình mới rất nhộn nhịp.

Robot thông minh được triển khai để phục vụ người dân với các chức năng như hướng dẫn quy trình, tra cứu thủ tục...

Trung tâm được trang bị cơ sở vật chất khang trang, hiện đại, đầy đủ trang thiết bị đồng bộ, cùng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, tận tâm. Tất cả đều làm việc theo quy trình chuẩn, đảm bảo chất lượng và tiến độ giải quyết hồ sơ cho người dân.

Tại đây, robot thông minh được triển khai để phục vụ người dân với các chức năng như hướng dẫn quy trình, tra cứu thủ tục, hỗ trợ di chuyển và thậm chí mời nước, mang lại trải nghiệm hành chính thân thiện, hiện đại và chuyên nghiệp.

Người dân lấy số thứ tự để làm thủ tục hành chính công.

Robot tiếp cận người dân khi đến làm thủ tục hành chính.

Robot di chuyển xung quanh khu vực người dân chờ làm thủ tục.

Không gian tiếp dân tại phường được thiết kế khang trang, tiện nghi, với 10 quầy tiếp nhận hồ sơ, trong đó có một quầy dành riêng cho người yếu thế. Người dân có thể tự khai hồ sơ qua máy tính, lấy số thứ tự, chọn quầy và thực hiện các bước xử lý với sự hỗ trợ trực tiếp từ cán bộ, nhân viên.

Ngoài robot, phường Thủ Đức còn trang bị thêm 2 máy tra cứu văn bản pháp luật để phục vụ nhu cầu tìm hiểu thông tin của người dân.

Chùm ảnh: Mạnh Linh/Báo Tin tức và Dân tộc