TPHCM kỳ vọng 70% người trưởng thành mua sắm trực tuyến vào năm 2030
Đến năm 2030, TPHCM hướng tới 70% dân số trưởng thành tham gia mua sắm trực tuyến, doanh số bán lẻ thương mại điện tử tăng bình quân 25% mỗi năm và chiếm 20% tổng mức bán lẻ hàng hóa trên địa bàn.
TPHCM cũng hướng đến phát triển thương mại điện tử theo hướng xanh, bền vững và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực thương mại. Cùng với đó, tỷ lệ website vi phạm quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử được kéo giảm xuống dưới 10%.
Thành phố cũng kỳ vọng trên 80% doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử; 100% giao dịch trên các nền tảng thương mại điện tử có hóa đơn điện tử; tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đạt trên 80%; chi phí giao hàng chặng cuối không vượt quá 10% doanh thu. Đồng thời, tối thiểu 60% doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia hoạt động kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử.
Đáng chú ý, TPHCM định hướng phát triển thương mại điện tử theo hướng xanh và bền vững với mục tiêu giảm tỷ lệ sản phẩm sử dụng bao bì nhựa xuống tối đa 45%, nâng tỷ lệ bao bì tái chế lên 50%; ít nhất 40% doanh nghiệp logistics sử dụng năng lượng sạch và 50% doanh nghiệp áp dụng tiêu chuẩn đóng gói xanh.
Đây là những mục tiêu được đề ra trong Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử trên địa bàn TPHCM giai đoạn 2026-2030 vừa được UBND Thành phố ban hành.

Mua sắm trực tuyến phát triển mạnh kéo theo nhiều dịch vụ đi kèm, trong đó có dịch vụ bưu phẩm. Ảnh: VNPost.
Theo kế hoạch, thương mại điện tử được xác định là một trong những lĩnh vực tiên phong của kinh tế số, phát triển theo hướng tối ưu hóa toàn bộ chuỗi từ sản xuất, kinh doanh đến trải nghiệm người tiêu dùng, đồng thời bảo đảm hài hòa giữa tăng trưởng kinh tế, công bằng xã hội và bảo vệ môi trường. Việc triển khai kế hoạch gắn với Chiến lược chuyển đổi số của TPHCM đến năm 2030 và Chiến lược phát triển thị trường bán lẻ Việt Nam đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2050.
Kế hoạch hướng tới thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực thương mại; phát triển thương mại điện tử minh bạch, công bằng và bền vững; mở rộng tiêu thụ, xuất khẩu hàng hóa Việt Nam, nhất là thông qua thương mại điện tử xuyên biên giới; tăng cường kết nối giữa doanh nghiệp, địa phương và người tiêu dùng nhằm giảm chi phí trung gian, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thúc đẩy mô hình thương mại điện tử xanh, kinh tế tuần hoàn.
Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, Thành phố triển khai 6 nhóm nhiệm vụ trọng tâm, gồm hoàn thiện cơ chế, chính sách; phát triển thị trường thương mại điện tử; hoàn thiện hạ tầng số, logistics và thanh toán; xây dựng các nền tảng, hệ thống phục vụ quản lý nhà nước và phát triển thị trường; tăng cường liên kết vùng, hợp tác quốc tế; đẩy mạnh tuyên truyền, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Trong đó, TPHCM ưu tiên đầu tư hạ tầng số, khuyến khích ứng dụng các công nghệ mới như 5G, trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain, Internet vạn vật (IoT), thực tế tăng cường và thực tế ảo (AR/VR); phát triển logistics xanh, mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, thúc đẩy hóa đơn điện tử và xây dựng cơ sở dữ liệu thương mại điện tử phục vụ công tác quản lý. Thành phố cũng sẽ hỗ trợ đưa sản phẩm OCOP, sản phẩm chủ lực và hàng Việt Nam chất lượng cao lên các nền tảng thương mại điện tử; thúc đẩy xúc tiến thương mại số, livestream bán hàng, thương mại điện tử xuyên biên giới và chuyển đổi số chợ truyền thống.
UBND TPHCM giao Sở Công Thương chủ trì triển khai kế hoạch, phối hợp các sở, ngành và đơn vị liên quan tổ chức thực hiện, theo dõi, đánh giá kết quả và định kỳ báo cáo UBND Thành phố để kịp thời điều chỉnh các nhiệm vụ phù hợp với thực tiễn.












