TPHCM: Nâng cao trách nhiệm tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo
Theo UBND TPHCM, hiện nay, hệ thống chính trị TP đang triển khai thực hiện việc sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả theo chỉ đạo các cấp. Trong bối cảnh này, yêu cầu đặt ra đối với các cơ quan, tổ chức, đơn vị trong quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy phải luôn bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, đặc biệt là công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, công tác giải quyết, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính luôn đảm bảo đúng quy định; tránh để xảy ra tình trạng chậm trễ, tồn đọng, phát sinh bức xúc dẫn đến khiếu kiện kéo dài gây ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và tổ chức.
Để làm tốt được công tác này, mới đây, Chủ tịch UBND TPHCM đã chỉ đạo Thủ trưởng các sở, ban, ngành TP, Chủ tịch UBND các quận, huyện và TP Thủ Đức thực hiện tốt, có hiệu quả về công tác đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, công chức, viên chức; qua đó xác định nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những tiêu chí, bình xét kết quả cuối năm.
TPHCM kiên quyết xử lý những trường hợp cá nhân không đáp ứng yêu cầu, để xảy ra tình trạng đơn, thư tồn đọng; tình trạng bức xúc kéo dài do lỗi chủ quan theo quy định (ảnh minh họa)
Song song đó, các cơ quan, đơn vị cần quán triệt, tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát trong việc xử lý, giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính đối với người dân và doanh nghiệp trong công tác quản lý nhà nước; đồng thời đề ra các tiêu chí, xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một tiêu chí trọng tâm trong đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức và tập thể hằng năm, nhất là đối với cán bộ lãnh đạo, quản lý.
Ngoài ra, cần chủ động rà soát, đánh giá việc thực hiện trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, xem đây là tiêu chí phản ánh năng lực, uy tín, mức độ hoàn thành nhiệm vụ được giao; phát huy vai trò, trách nhiệm trong lãnh đạo, chỉ đạo, nâng cao tinh thần phục vụ, trực tiếp theo dõi, chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài, nhất là trong quá trình rà soát, sắp xếp tổ chức bộ máy giai đoạn hiện nay.
UBND TP cũng lưu ý, cần kiên quyết xử lý những trường hợp cá nhân không đáp ứng yêu cầu, để xảy ra tình trạng đơn, thư tồn đọng; tình trạng bức xúc kéo dài do lỗi chủ quan theo quy định; đồng thời làm căn cứ cho việc đánh giá, quy hoạch, bổ nhiệm, luân chuyển hoặc miễn nhiệm.
