TPHCM: Triển khai nhân rộng 'Trạm công dân số', đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, phục vụ người dân, doanh nghiệp

Đây là kết quả ghi nhận những nỗ lực của Công an TP Hồ Chí Minh trong đổi mới tư duy, ứng dụng khoa học công nghệ, đẩy mạnh chuyển đổi số và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả.

Trong tiến trình đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai Đề án 06 và xây dựng chính quyền số, một trong những yêu cầu quan trọng là làm thế nào để các dịch vụ số không chỉ tồn tại trên môi trường trực tuyến, mà thực sự đến gần người dân, dễ tiếp cận và thuận tiện trong sử dụng. Trên tinh thần đó, mô hình Trạm công dân số được triển khai thí điểm từ tháng 10 năm 2025 theo hình thức xã hội hóa và hiện đang được triển khai nhân rộng, từng bước hình thành một điểm chạm đa tiện ích, phục vụ trực tiếp những nhu cầu thiết yếu của người dân.

Quang cảnh lễ ký kết

Từ mô hình thí điểm đầy thử thách với trạm công dân số đầu tiên ra đời như một bài toán đột phá, vượt qua muôn vàn khó khăn, đến nay đã từng bước được hoàn thiện cả về công nghệ, thiết bị và hệ thống tiện ích như:

Kiosk dịch vụ công: Người dân có thể tìm hiểu và thao tác thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công với 201 thủ tục hành chính, trong đó tập trung chủ yếu vào các thủ tục liên quan đến lĩnh vực an ninh, trật tự liên quan trực tiếp đến người dân (đăng ký cư trú, cấp định danh điện tử, căn cước; thủ tục hành chính liên quan đến hộ tịch…) để người dân dễ tìm kiếm, sử dụng.

Về An ninh trật tự: Cung cấp đường dây nóng để người dân phản ánh các thông tin về an ninh trật tự và các vấn đề khác… tới cơ quan Công an và chính quyền địa phương. Ngoài ra, hiện nay “Trạm Công dân số” đã tích hợp tính năng nút bấm SOS giúp người dân có thể kết nối trực tiếp đến trực ban Công an phường để được tiếp nhận và giải quyết trong trường hợp khẩn cấp. Bên cạnh đó, Trạm còn được bổ sung tính năng đặt lịch hẹn với Cảnh sát khu vực, giúp người dân chủ động được thời gian làm việc với Cảnh sát khu vực mang lại hiệu quả trong công tác tiếp dân giải quyết các thủ tục hành chính…

Đại diện Phòng Tham mưu CATP công bố Quyết định số 5223/QĐ-BCA-V03 ngày 17/8/2026 của Bộ Công an công nhận Trạm công dân số của Công an TP Hồ Chí Minh là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ.

Trong lĩnh vực Y tế và sức khỏe: Bố trí sẵn thiết bị y tế đã được cơ quan y tế kiểm duyệt để người dân có thể sử dụng đo huyết áp, chiều cao, cân nặng, nhịp tim… Hỗ trợ người dân đăng ký khám chữa bệnh từ xa thông qua hệ thống kết nối với các bệnh viện. Hiện nay phần mềm đã kết nối với 12 bệnh viện, trạm y tế trên địa bàn Thành phố và đang phối hợp kết nối với các bệnh viện tuyến 1 và tuyến Trung ương trên địa bàn Thành phố.

Tiện ích dân sinh: Hỗ trợ người dân thực hiện các tiện ích dân sinh, như: Thanh toán hóa đơn dịch vụ điện nước, internet, viễn thông, học phí, phí quản lý căn hộ…;

Một trong những tiện ích ưu việt mà “Trạm Công dân số” mang đến cho công dân đó là giải pháp đột phá về thủ tục xử lý “phạt nguội” được chuyển đổi từ hình thức “làm việc trực tiếp tại trụ sở đơn vị” sang “giải quyết trực tuyến toàn trình trên môi trường điện tử”. Theo đó, yêu cầu trực tiếp đến cơ quan Công an vào giờ làm việc hành chính vốn là yêu cầu bắt buộc và trở ngại cho một bộ phận người dân vì: ảnh hưởng đến công việc, đi lại khó khăn… Giờ đây, vấn đề này đã được “Trạm Công dân số” cung cấp giải pháp. Cụ thể giải pháp xử lý “phạt nguội” trên “Trạm Công dân số” được xây dựng trên hành lang pháp lý hiện hành kết hợp với nguồn lực cơ sở hạ tầng, kỹ thuật, thông tin hiện có của TP. Hồ Chí Minh; đáp ứng các tiêu chí về xử lý vi phạm hành chính trên môi trường điện tử, là bước tiến lớn trong tiến trình chuyển đổi số của công tác cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Cùng với đó người dân còn có thể đăng ký mua bảo hiểm y tế trực tuyến; Dịch vụ tài chính, ngân hàng và viễn thông (mở tài khoản thẻ tín dụng, đăng ký vay tiêu dùng, định danh và mua thẻ sim…).

Hiện nay Công an Thành phố đang tiếp tục phối hợp các sở, ngành và đơn vị có liên quan để tích hợp, nâng cấp tính năng Trạm công dân số.

Đại tá Nguyễn Đình Dương – Phó Giám đốc Công an Thành phố phát biểu tại lễ ký kết

 Từ những tiện tích thiệt thực mà Trạm công dân số mạng lại, sau thời gian triển khai, đã có hơn 83.000 lượt người dân sử dụng và trải nghiệm các dịch vụ, trong đó có gần 21.000 lượt người dân thực hiện các thủ tục qua Dịch vụ công, dịch vụ đa tiện ích và hơn 62.000 lượt người dân thực hiện đo, kiểm tra sức khoẻ...

Tiếp nối thành công, được sự phối hợp, hỗ trợ của Cục C06, Bộ Công an và sự đồng hành của các cơ quan, đơn vị, địa phương; Công an Thành phố phối hợp Công ty Cổ phần Dịch vụ và giải pháp công nghệ GoTrust ký kết kế hoạch phối hợp triển khai nhân rộng mô hình Trạm công dân số trên địa bàn Thành phố. Đây là sự kiện minh chứng cho việc thực hiện hiệu quả nhiệm vụ phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 trên địa bàn Thành phố nói chung và nhiệm vụ quản lý nhà nước về ANTT của Công an Thành phố nói riêng; đồng thời ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác chuyên môn của Công an Thành phố.

Đánh giá về những kết quả đã đạt được, tại buổi lễ, Đại tá Nguyễn Đình Dương – Phó Giám đốc Công an Thành phố chia sẻ: Để triển khai thực hiện Mô hình, Công an Thành phố đã nhận được sự quan tâm phối hợp, hỗ trợ tích cực của Cục C06, Bộ Công an; Sự đồng hành liên tục, toàn diện từ các doanh nghiệp, đặc biệt là Công ty Cổ phần dịch vụ và giải pháp công nghệ GoTrust; Sự quan tâm hỗ trợ, tạo điều kiện của cấp ủy, chính quyền các địa phương. Và hơn hết là sự ủng hộ, hưởng ứng tích cực của người dân – là yếu tố quyết định đến sự thành công của Mô hình.

Đại tá Nguyễn Đình Dương – Phó Giám đốc Công an Thành phố và lãnh đạo Công ty Công ty Cổ phần dịch vụ và giải pháp công nghệ GoTrust thực hiện lễ ký kết 

Mô hình này đánh dấu cột mốc minh chứng cho việc thực hiện hiệu quả nhiệm vụ phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 trên địa bàn Thành phố nói chung và nhiệm vụ quản lý nhà nước về ANTT của Công an Thành phố nói riêng; đồng thời ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác chuyên môn của Công an Thành phố.

Đồng chí Phó Giám đốc Công an Thành phố nhấn mạnh: Việc ra mắt và nhân rộng “Trạm công dân số” với rất nhiều tính năng, tiện ích chính là kết quả của sự chuyển mình từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ hành chính” với phương châm “Lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể, là động lực chính”; cung cấp “thiết bị số tập trung, đa tiện ích, dễ sử dụng, miễn phí hoàn toàn” ngay tại khu dân cư để hỗ trợ người dân, không phân biệt, hạn chế đối tượng sử dụng. Đồng thời đây cũng là một trong những tiêu chí xây dựng lực lượng Công an cơ sở “Gần dân, Trọng dân, Hiểu dân và Vì dân”. Điều này thể hiện sự nỗ lực không ngừng nghỉ của Công an Thành phố trong việc ứng dụng các tiện ích của Đề án 06, Căn cước, định danh và xác thực điện tử vào đời sống xã hội, phục vụ các nhu cầu, lợi ích cho nhân dân.

Đại tá Nguyễn Đình Dương và các đại biểu thực hiện nghi thức khởi động kế hoạch phối hợp nhân rộng trạm công dân số trên địa bàn TP

 Từ những thành quả đã đạt được, Công an Thành phố vinh dự được Bộ Công an công nhận Mô hình “Trạm công dân số” là công trình sáng kiến cải cách hành chính, ứng dụng khoa học công nghệ, chuyển đổi số trong Công an Thành phố.

Lãnh đạo Công an Thành phố cùng đại diện các phòng, ban, doanh nghiệp đồng hành chụp hình tại lễ ký kết

Vì mục tiêu phát triển Thành phố trở thành đô thị thông minh, hiện đại theo tinh thần của Nghị quyết 57, đồng chí Phó Giám đốc Công an Thành phố đề nghị trong thời gian tới Phòng PC06 tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các doanh nghiệp đồng hành; cấp ủy, chính quyền các địa phương tổ chức vận hành hiệu quả các Trạm đã triển khai. Đồng thời, phối hợp với các Sở, Ban, Ngành của thành phố nghiên cứu phát triển bổ sung thêm các tính năng tiện ích khác vào mô hình để trở nên ưu việt và hiện đại hơn. Xây dựng phương án, lộ trình nhân rộng mô hình một cách linh hoạt, phù hợp với từng địa bàn, khu vực. Phấn đấu trong năm 2026 đạt 100 trạm, đến hết Quý II/2027 thêm 68 trạm (đảm bảo mỗi phường, xã, đặc khu tối thiểu 01 Trạm) theo đúng tinh thần chỉ đạo của UBND Thành phố tại Kế hoạch 469/KH-UBND ngày 24/8/2026 về triển khai nhân rộng Trạm công dân số trên địa bàn Thành phố.