Lực lượng Công an cấp xã hiện nay duy trì chế độ thường trực 24/24h vào tất cả các ngày trong tuần, đảm bảo tiếp nhận và xử lý kịp thời mọi kiến nghị, phản ánh của người dân.
Nhằm nâng cao hơn nữa trách nhiệm của người đứng đầu, Thông tư 131 của Bộ Công an mới ban hành đã quy định cụ thể: Trưởng Công an cấp xã phải thực hiện tiếp công dân định kỳ tối thiểu 2 ngày mỗi tháng, bên cạnh các buổi tiếp đột xuất khi phát sinh vụ việc phức tạp.
Yêu cầu đặt ra đối với hoạt động giám sát, phản biện xã hội, góp ý phải thực chất, có trọng tâm, trọng điểm, mọi ý kiến phải được tiếp thu, giải trình đầy đủ, tạo sự chuyển biến rõ rệt trong công tác bảo đảm an ninh trật tự (ANTT) ở cơ sở.