Từ 1/7, chuyến bay không đúng giờ, hành khách được hỗ trợ ăn, nghỉ và hoàn tiền thế nào?
Theo quy định mới, hãng hàng không phải thực hiện các biện pháp hỗ trợ như cung cấp nước uống, đồ ăn, bố trí chỗ nghỉ, cũng như hoàn tiền và bồi thường trong một số trường hợp cụ thể.
Theo quy định mới, hãng hàng không phải thực hiện các biện pháp hỗ trợ như cung cấp nước uống, đồ ăn, bố trí chỗ nghỉ, cũng như hoàn tiền và bồi thường trong một số trường hợp cụ thể. Ảnh minh họa
Nghị định 208/2026/NĐ-CP về vận tải hàng không vừa được Chính phủ ban hành đã quy định chi tiết nhiều nội dung liên quan đến trách nhiệm của người vận chuyển đối với hành khách, trong đó đáng chú ý là cơ chế nghĩa vụ khi chuyến bay bị chậm, hủy hoặc thay đổi lịch trình.
Theo quy định, “lịch bay căn cứ” là lịch bay do người vận chuyển công bố để đặt chỗ, bán vé, được cập nhật đến 15h00 (giờ Hà Nội) của ngày hôm trước ngày dự kiến khai thác. Dữ liệu này phải được chuyển tới hệ thống khai thác cảng hàng không, hiển thị trên hệ thống màn hình thông tin chuyến bay (FIDS) và công bố trên trang thông tin điện tử của hãng đối với các chuyến nội địa.
Chuyến bay bị chậm được xác định khi thời gian thực tế muộn hơn 15 phút so với lịch bay căn cứ; trường hợp chậm từ 04 giờ trở lên được coi là chậm kéo dài.
Khi dự kiến chuyến bay bị chậm, người vận chuyển có trách nhiệm thông báo kịp thời, xin lỗi hành khách, nêu rõ lý do và cập nhật thời gian dự kiến mới với tần suất tối thiểu 30 phút/lần để hiển thị tại cảng hàng không.
Đối với các mức chậm chuyến, nghĩa vụ hỗ trợ được phân tầng. Từ 2 giờ trở lên, hành khách được phục vụ nước uống hoặc voucher tương đương, đồng thời được hỗ trợ đổi chuyến hoặc đổi hành trình khi có yêu cầu trong phạm vi dịch vụ của hãng, miễn phụ thu nếu chậm do lỗi của người vận chuyển.
Từ 3 giờ trở lên, hành khách được phục vụ đồ ăn hoặc voucher tương đương, kèm các hỗ trợ nêu trên. Từ 4 giờ trở lên, hành khách có quyền lựa chọn hoàn tiền vé hoặc phần vé chưa sử dụng nếu không tiếp tục hành trình, đồng thời được bồi thường ứng trước không hoàn lại trong trường hợp chậm do lỗi của hãng.
Khi chậm từ 06 giờ trở lên, ngoài các nghĩa vụ trên, hãng phải bố trí nơi nghỉ phù hợp theo khung thời gian, hoặc giải pháp thay thế nếu được hành khách đồng ý.
Các quy định về ăn uống, nghỉ ngơi chỉ áp dụng với hành khách đã có vé, xác nhận chỗ và có mặt tại cảng hàng không.
Nghị định có hiệu lực từ ngày 1/7/2026.
Tin nóng
Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức sẽ đưa khoảng 400 bác sĩ về cơ sở 2 tại Ninh Bình công tác trong thời gian đầu hoạt động. Giám đốc Dương Đức Hùng cũng lên tiếng về thông tin một số nhân viên y tế xin thôi việc chuyển đi nơi khác là không chính xác.
Trên địa bàn xã Tam Giang (tỉnh Cà Mau) vừa liên tiếp xảy ra 3 vụ sạt lở đất nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến 19 hộ dân, gây thiệt hại lớn về tài sản,
Ông Nguyễn Trung Chính, Chủ tịch CMC được Liên đoàn Kinh tế Nhật Bản Keidanren bổ nhiệm làm Thành viên Hội đồng Tham nghị, mở thêm kênh kết nối chiến lược giữa doanh nghiệp Việt Nam và Nhật Bản trong lĩnh vực công nghệ, AI và hạ tầng số.
Trung tâm Quản lý hạ tầng kỹ thuật thành phố Hà Nội cho biết, đã hoàn thành thi công 16 điểm chống úng ngập trên các tuyến phố nội đô Hà Nội, từng bước hóa giải 'nỗi lo trời mưa' tồn tại kéo dài nhiều năm.
Bộ Xây dựng giao Cục Đường bộ Việt Nam căn cứ mức phí được duyệt, thực hiện công khai mức thu, phương thức thu, đối tượng nộp, miễn, giảm và tổ chức thu phí theo quy định của pháp luật phí, lệ phí.
Ông Nguyễn Trung Chính, Chủ tịch Tập đoàn Công nghệ CMC, vừa được Liên đoàn Kinh tế Nhật Bản (Keidanren) bổ nhiệm làm Thành viên Hội đồng Tham nghị nhiệm kỳ 2026-2028.
Tin mới
Cao tốc Biên Hòa - Vũng Tàu đang phát huy hiệu quả sau một tháng khai thác, góp phần rút ngắn thời gian di chuyển giữa TP.HCM, TP Đồng Nai. Để tuyến đường vận hành an toàn, thời gian qua nhiều đơn vị đã phối hợp triển khai đồng bộ các giải pháp.
Sau hơn 5 năm vận hành thương mại, nhiều hạng mục tại các nhà ga đã xuất hiện dấu hiệu hư hỏng, xuống cấp, đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc rà soát, khắc phục nhằm đảm bảo an toàn cho người dân và duy trì sức hấp dẫn của loại hình vận tải công cộng hiện đại này.
Ngày 17/6, Đoàn công tác của Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lào Cai do đồng chí Hà Đức Minh - Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh làm trưởng đoàn đã kiểm tra định kỳ công tác Mặt trận tại phường Nghĩa Lộ, nhằm đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc và định hướng nâng cao chất lượng hoạt động Mặt trận trong thời gian tới.
Các chuyên gia xuất bản ở TP.HCM đề xuất Luật Xuất bản cần được sửa đổi toàn diện để tháo gỡ các 'điểm nghẽn' về công nghệ, AI và quản lý nội dung trên không gian mạng.
Hàng trăm chiến sĩ được điều động ra công trường sân bay Long Thành để đẩy nhanh tiến độ dự án khi thiếu gần 2.000 lao động. Bộ trưởng Xây dựng yêu cầu gấp rút thi công.
Đề án hướng đến mục tiêu đẩy mạnh xây dựng văn hóa tuân thủ pháp luật trong hệ thống chính trị và toàn xã hội; đưa văn hóa tuân thủ pháp luật trở thành nội dung, giá trị cốt lõi trong xây dựng, định hình nhân cách, lối sống, đạo đức, phát triển toàn diện con người Việt Nam thời đại mới.
Lần đầu tiên có 5 nữ Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng tham gia Ban Chấp hành TƯ Hội LHPN Việt Nam. Đây là những cán bộ nữ giữ nhiều trọng trách tại các cơ quan Đảng, Nhà nước, Chính phủ, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và bộ, ngành.