Theo quy định mới, hãng hàng không phải thực hiện các biện pháp hỗ trợ như cung cấp nước uống, đồ ăn, bố trí chỗ nghỉ, cũng như hoàn tiền và bồi thường trong một số trường hợp cụ thể.
Từ ngày 1/7/2026, hành khách có chuyến bay bị chậm từ 4 giờ trở lên do lỗi của hãng hàng không sẽ được hoàn toàn bộ tiền vé hoặc phần giá trị vé chưa sử dụng nếu không chấp nhận phương án đổi chuyến. Đây là quy định mới tại Nghị định 208/2026/NĐ-CP về vận tải hàng không vừa được Chính phủ ban hành.
Từ ngày 1.7.2026, hành khách có thể được hoàn toàn bộ tiền vé, hỗ trợ ăn uống và nhận bồi thường nếu chuyến bay chậm từ 4 giờ trở lên do lỗi của hãng hàng không.
Chính phủ vừa ban hành Nghị định 208/2026/NĐ-CP về vận tải hàng không. Trong đó, đáng chú ý là các quy định về nghĩa vụ hỗ trợ và bồi thường cho hành khách khi chuyến bay bị chậm, hủy hoặc thay đổi lịch trình.