Từ họp không giấy tới vận hành hành chính công thông minh

Đại biểu Quốc hội tra cứu tài liệu số tại Kỳ họp thứ mười, Quốc hội khóa XV.

Số hóa quy trình làm việc tại nghị trường Quốc hội

Trong bối cảnh chuyển đổi số lan tỏa mạnh mẽ, nghị trường Quốc hội là nơi thể hiện rõ nhất bước tiến trong đổi mới tổ chức hoạt động. Thay vì những cặp tài liệu dày hàng trăm trang, các đại biểu chỉ cần một thiết bị thông minh được tích hợp ứng dụng chuyên biệt, cho phép truy cập tài liệu, lịch họp, biểu quyết và gửi góp ý trên cùng một nền tảng.

Theo Phó Chủ nhiệm Văn phòng Quốc hội Nguyễn Mạnh Hùng, lượng tài liệu vốn có thể lên tới hàng mét giấy đã được thu gọn trong một thiết bị điện tử. “Điểm đột phá nằm ở việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong phần mềm Quốc hội 4.0, giúp tóm tắt các dự án và tờ trình dài hàng chục trang thành những nội dung cốt lõi để đại biểu tiếp cận nhanh và chính xác” - ông Mạnh Hùng cho biết. Từ những thay đổi trong phương thức tiếp cận tài liệu, có thể thấy công nghệ đang ngày càng đi sâu vào quy trình lập pháp.

Công nghệ chuyển lời nói thành văn bản cũng đang hỗ trợ quá trình tổng hợp ý kiến, giúp công tác tham mưu và xây dựng pháp luật hiệu quả hơn. Chị Nguyễn Thanh Thủy - Ủy ban Công tác Đại biểu Quốc hội cho biết: “Công nghệ giải băng đã hỗ trợ rất lớn trong việc ghi nhận, trích lọc và xử lý thông tin từ hội trường, các phiên thảo luận tổ. Nhờ đó, các cơ quan của Quốc hội có thể xem và khai thác dữ liệu một cách thuận lợi, đầy đủ hơn”.

Khung hạ tầng số cũng được củng cố mạnh mẽ khi Quốc hội xây dựng nền tảng điện toán đám mây riêng. Ông Bùi Danh Tuyên - Vụ trưởng Vụ Chuyển đổi số, Văn phòng Quốc hội cho biết, đây là hệ thống công nghệ linh hoạt, có khả năng cung cấp toàn bộ dịch vụ nền tảng để phục vụ tiến trình chuyển đổi số của cơ quan lập pháp.

“Từ biểu quyết điện tử, quản lý tài liệu số đến lưu trữ, hệ thống này đang đưa Quốc hội tiến gần hơn tới mô hình kỳ họp hiện đại, minh bạch và hoàn toàn không giấy tờ” - ông Bùi Danh Tuyên nhận định.

Ảnh minh họa.

Chuyển đổi số lan tỏa tới cơ sở

Hiệu ứng từ Quốc hội đã lan rộng xuống các địa phương, nơi nhiều mô hình đại hội số, họp không giấy tờ và quản lý đại biểu bằng công nghệ được triển khai. Việc số hóa văn kiện, điểm danh bằng mã QR hoặc thẻ gắn chip và biểu quyết trên nền tảng số giúp cập nhật thông tin tức thì, khắc phục tình trạng chậm trễ khi phát hành giấy như trước.

Ở cấp cơ sở, nhiều phường xã xác định việc ứng dụng công nghệ là yêu cầu tất yếu trong vận hành bộ máy. Ở các địa phương, đội ngũ cán bộ đã được tập huấn về trí tuệ nhân tạo AI và kỹ năng số để hướng tới quy trình làm việc dựa trên dữ liệu, hỗ trợ phân tích, dự báo và tổng hợp báo cáo. Một số địa phương xem đây là giai đoạn đầu của quá trình đổi mới phương thức điều hành, đặt nền tảng cho việc tự động hóa một số quy trình giải quyết công việc.

Tại các Trung tâm phục vụ hành chính công, hiệu quả được thể hiện rõ ràng hơn khi các công cụ số được ứng dụng trực tiếp vào phục vụ người dân. Sau khi triển khai chatbot AI hỗ trợ hướng dẫn thủ tục, số hồ sơ nộp trực tiếp giảm mạnh, toàn bộ hồ sơ đã được chuyển sang trực tuyến. Điều này cho thấy người dân nhanh chóng thích nghi khi nền tảng số thân thiện, minh bạch và dễ thao tác.

Dù vậy, hạ tầng chưa đồng bộ vẫn là rào cản lớn. Một số địa phương vẫn còn gặp phải tình trạng đường truyền Cổng dịch vụ công quốc gia còn chậm, hệ thống kết nối chưa ổn định, gây chậm trễ cho người dân khi thực hiện thủ tục trực tuyến. Vì vậy, việc đầu tư hạ tầng đồng bộ và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ được xem là điều kiện then chốt để chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống…

Hà Nội ứng dụng công nghệ để hỗ trợ các kỳ họp.

Hà Nội nâng cấp điều hành với nền tảng họp không giấy

Từ giữa năm 2024, TP Hà Nội đã cho ra mắt nền tảng họp không giấy tờ E-Cabinet, tích hợp với Hệ thống Thông tin phục vụ họp và xử lý công việc. Đây là bước tiến mang tính định chế, thể hiện rõ quyết tâm đổi mới quy trình điều hành của chính quyền Thủ đô.

E-Cabinet giúp kết nối nhanh giữa các cấp chính quyền, rút ngắn thời gian chuẩn bị họp, giảm tối đa khối lượng tài liệu giấy và nâng cao tính minh bạch thông qua biểu quyết trực tuyến. Công nghệ nhận diện giọng nói hỗ trợ lập biên bản tự động, tổng hợp nội dung họp thành báo cáo và lưu trữ dưới dạng kỷ yếu, tiết kiệm đáng kể thời gian xử lý sau họp. Việc điều hành cũng linh hoạt hơn khi lãnh đạo TP có thể triển khai các phiên chỉ đạo đột xuất mà không cần triệu tập họp trực tiếp.

Không chỉ dừng ở khối cơ quan hành chính, Hà Nội định hướng mở rộng E-Cabinet xuống toàn bộ các cấp, đồng thời, tích hợp thêm nền tảng công chức số và hệ thống quản trị thực thi. Khi hoàn thiện, TP sẽ hình thành một môi trường làm việc số thống nhất, trong đó, mọi quy trình ra quyết định, lưu trữ và xử lý công việc đều diễn ra trên không gian số. Điều này không chỉ giảm chi phí và thời gian mà còn góp phần tạo dựng nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, thân thiện với người dân.

Từ nghị trường Quốc hội đến chính quyền cơ sở, chuyển đổi số đang định hình lại cách thức tổ chức hoạt động của bộ máy công quyền. Dù quá trình này vẫn đối mặt với nhiều thách thức như hạ tầng chưa đồng bộ, thói quen giấy tờ còn phổ biến và dữ liệu chưa thật sự liên thông, việc nhận diện đúng những điểm nghẽn là cơ sở để đẩy nhanh cải cách. Qua đó, tạo nên nền hành chính hiện đại phù hợp yêu cầu phát triển trong kỷ nguyên số.

Tuệ Anh.