Tuyến buýt kết nối khu dân cư đông đúc

Tuyến xe buýt 114 được đưa vào hoạt động từ tháng 4/2021, do Xí nghiệp xe buýt nhanh BRT quản lý, nhằm kết nối khu vực ngoại thành với ga đầu cuối tuyến đường sắt đô thị 2A Cát Linh - Hà Đông, thu hút rất đông hành khách.

Ông Nguyễn Xuân Cường, Trưởng phòng Kế hoạch vận hành, Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông Hà Nội, cho biết: “Tuyến 114 từ khi đi vào hoạt động là tuyến buýt ‘độc đạo’, phục vụ khu vực chưa có xe buýt, nên nhu cầu rất lớn. Vùng phục vụ gồm người dân các xã Chương Mỹ, Hà Đông cũ, kết nối ngoại thành với trung tâm.”

Tuyến buýt 114 có cự ly khoảng 23 km, đi qua khu vực đông dân cư ngoại thành, giao thông thuận lợi, vận hành đúng giờ, đáp ứng tần suất, tạo sự hài lòng cho hành khách.

Chị Nguyễn Ánh Phượng, xã Tốt Động, Hà Nội, chia sẻ: “Xe đi đúng giờ, dừng đúng điểm, lái xe nhiệt tình, chu đáo, vui vẻ. Xe lúc nào cũng sạch sẽ, êm ái, an toàn.”

Tuy nhiên, với đặc thù là tuyến ‘độc đạo’, đi qua nhiều trường học, giờ cao điểm tuyến 114 thường quá tải, chủ yếu học sinh. Hành khách mong muốn tăng thêm tần suất vào giờ cao điểm để đáp ứng nhu cầu.

Chị Nguyễn Ánh Phượng bày tỏ: “Thường tuyến này rất đông, mong xí nghiệp tăng cường thêm lượt xe để hành khách không bị bỏ lại do quá tải.”

Để nâng cao trải nghiệm hành khách, đơn vị vận hành nhiều năm qua chú trọng đổi mới phương tiện, dịch vụ và đào tạo đội ngũ lái xe, nhân viên.

Ông Nguyễn Quang Khải, Phó giám đốc Xí nghiệp xe buýt nhanh BRT, cho biết: “Về phương tiện, chúng tôi đẩy mạnh trùng tu, sửa chữa. Về con người, nâng cao chất lượng dịch vụ, kịp thời biểu dương, lan tỏa gương tốt trong xí nghiệp để mọi người học tập.”

Chị Nguyễn Thị Thu, xã Tam Giang, Bắc Ninh, chia sẻ: “Tôi đi xe buýt hơn 10 năm, thấy xe ngày càng cải thiện: chuyến nhiều hơn, ghế được bổ sung để hành khách có chỗ ngồi, tần suất cũng được tăng cường.”

Tuyến buýt 114 không chỉ góp phần kết nối giao thông giữa ngoại thành và trung tâm, mà còn tạo dựng hình ảnh xe buýt Hà Nội ngày càng văn minh, thân thiện. Đây là nền tảng để ngành vận tải công cộng tiếp tục thu hút thêm hành khách trong thời gian tới.

Chu Lan Anh